CRMソリューションCRM Solution

PDCA（Plan Do Check Actioin)を効率的に実施するためのフレームワーク（w2MarketingPlanner PDCAフレームワークツール）を利用し、実施計画、実行、結果の測定、次のアクションプランの策定を容易に実施する事ができるツールです。

型どおりの分析ではない、お客様に合わせたサービス
ASPサービスなどの定型的なサービスメニューでは、本当に役立つ分析結果を得られているでしょうか？
あるいは分析レポートの内容に物足りなさを感じたことはありませんか？当社のソリューションは、お客様のマーケティング戦略、ニーズを w2MarketingPlannerに照らし合わせ、また段階的な施策の実施も考慮したご提案をさせていただきます。
導入時には、お客様の利用に即した初期設定とお客様への十分な教育の実施をする事で最大限の効果を実感頂く事こそが重要だと考えています。

メールを活用したマーケティングシナリオの例
～季節のおすすめ商品の案内をメール送信後、マーケティングシナリオを策定する。～

■pattern1：メールクリック後、商品を２つ以上閲覧した人

「閲覧商品に関するお得なクーポン付のメールを送信　or　訪問時にサイト上に利用可能クーポンを表示し、購入への導線をつなぐ」

■pattern2：メールクリック後、商品を購入した人

「商品購入したお客様に併買購入分析に基づく商品（リコメンデーション商品）の案内と特別値引きクーポンをメール送信または、サイト上に表示」

■pattern3：メールクリック後、すぐに閲覧をやめてしまった人

「初回限定配送料無料クーポンやポイント還元などの特典情報を付与し、再びサイトに興味をもち購入してもらえるようにメール配信する。またメールからサイトに来訪した場合には、限定クーポン付与のお知らなどのキャンペーン情報を適宜表示する。」

■pattern4：メールに反応を示さない人

「タイミングが合わなかったかもしれませんので、数週間おいて、より興味の引くシナリオに変更する。」

■pattern5：メールがエラーで戻ってきてしまう。

「UserUnknownなどアドレスが見つからない場合には、実在しないアドレスの確立が高いため、アドレスの不明な方という事でメールを送らないようにする。また会員の場合には、サイトに訪問時にメールアドレスが間違っている可能性があるため変更して下さい。という連絡をし、有効なユーザアドレスの収集をする」

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