顧客体験│Ｗ２ユニファイドコマースメディア

ユニファイドコマースにおけるソーシャルギフトの魅力とは

ユニファイドコマースにおけるソーシャルギフトの魅力とは　ソーシャルギフトとは、デジタルギフトやeギフトとも呼ばれ、スマートフォンやパソコンなど、オンライン上でプレゼントを贈る新しいギフトのスタイルです。ソーシャルギフトは、相手の住所を知らなくても手 […]

ユニファイドコマースが叶える顧客体験の向上とは　近年、顧客体験を向上させる新しいマーケティング手法として、ユニファイドコマースが注目されています。現代のマーケティング戦略において、顧客体験の向上は重要不可欠です。より良い顧客体験を提供することは、自 […]

ユニファイドコマースにおけるパーソナライズマーケティングとは　近年、お客様一人ひとりの属性や興味、趣味嗜好、行動などに合わせて最適な情報やサービスを提供するマーケティング手法であるパーソナライズマーケティングが注目されています。従来のマーケティング […]

顧客体験を向上させる店舗受取（BOPIS）とは　店舗受取（Buy Online Pick Up In Store）とは、お客様がオンラインショッピングで注文した商品を希望する店舗で受け取れるサービスのことです。　店舗受取は、お客様が注文した商品を […]

ユニファイドコマースにおけるオンライン接客とは　オンライン接客とはデジタル技術を通じて、販売員がオンライン上で接客を行うことです。オンライン接客は、ユニファイドコマースを目指す取り組みのひとつでもあり、お客様はオンライン接客を利用することで、店舗を […]

　ライブコマースは、InstagramやYouTube、TikTokなどソーシャルメディアの普及により広がった販売手法です。「いつでもどこでも手軽にスマートフォンで買い物を楽しみたい」という消費者ニーズへも対応しており、2020年から始まった新型コロ […]

オンライン接客とは　オンライン接客とは、オンライン上でおこなう接客サービスのことです。例えば、ウェブサイト上でのチャットやメールでの問い合わせ、テレビ電話やビデオ会議ツールを使った方法が挙げられます。お客様にとっては、わざわざ店舗へ赴かなくても、自 […]

AR（拡張現実）技術とは　ARとは、拡張現実（Augmented Reality）の略称で、現実世界にデジタル情報を重ね合わせる技術のことです。AR技術は、スマートフォンやタブレット、またはゴーグルなどの専用端末を使って、現実世界に立体的な仮想オブ […]

CRMとユニファイドコマース　CRMとユニファイドコマースは、密接に関連しており併用することで相乗効果が期待できます。　CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との関係を強化していくことで自社や商品・サー […]