ユニファイドコマースニュース

ユニファイコマースの実現にむけたOMOやオムニチャネルの取り組み、マーケティング情報やトレンドニュースをお届けします。決済システムやセキュリティ、BOPIS（店舗受け取り）、AI（人工知能）、AR（拡張現実）の活用など話題のテクノジーについても迫っていきます。

ショッピングオンラインサイトが顧客体験を向上させる店舗受取（BOPIS）を導入するメリット

顧客体験を向上させる店舗受取（BOPIS）とは　店舗受取（Buy Online Pick Up In Store）とは、お客様がオンラインショッピングで注文した商品を希望する店舗で受け取れるサービスのことです。　店舗受取は、お客様が注文した商品を […]

オンライン接客とは　オンライン接客とは、オンライン上でおこなう接客サービスのことです。例えば、ウェブサイト上でのチャットやメールでの問い合わせ、テレビ電話やビデオ会議ツールを使った方法が挙げられます。お客様にとっては、わざわざ店舗へ赴かなくても、自 […]

オンライン接客とは　大手アパレル企業をはじめ、様々な業態で急速に導入が進んでいるオンライン接客。オンライン接客とは、企業がインターネットを通じてお客様とコミュニケーションを取りながら、製品やサービスに関する情報提供や問い合わせへの対応をする接客ス […]

AR（拡張現実）技術とは　ARとは、拡張現実（Augmented Reality）の略称で、現実世界にデジタル情報を重ね合わせる技術のことです。AR技術は、スマートフォンやタブレット、またはゴーグルなどの専用端末を使って、現実世界に立体的な仮想オブ […]

ユニファイドコマースにおける決済方法についてユニファイドコマース（Unified Commerce）とは、ECサイトや実店舗、モバイルアプリなどの複数の販売チャネルを一元化し、顧客体験を向上させるための統合されたマーケティング手法です。ユニファイ […]