アパレルECとは？最新の市場規模・成功戦略・業界が抱えている課題から解決策まで徹底解説
アパレルECとは、衣料品や服飾雑貨をインターネット上で販売する電子商取引（EC）のことです。コロナ禍を経て消費者の購買行動はオンラインへと大きくシフトし、アパレル業界においてECサイトは単なる販売チャネルの一つではなく、事業成長に不可欠な戦略となっています。
しかし、その一方で、
「これからアパレルECを立ち上げたいが、何から手をつければいいかわからない」
「すでに運営しているものの、激しい集客競争の中で売上が伸び悩んでいる」
「実店舗とECの在庫連携や顧客データの一元管理ができておらず、機会損失を感じている」
このような課題やお悩みをお持ちではないでしょうか？
そこで本記事では、2025年の最新市場規模やEC化率といったデータに基づき、アパレルECが直面する主要な課題を整理します。その上で、明日からの実務に活かせる具体的な成功戦略7選、そしてOMOやAI活用といった最新トレンドまで、網羅的に解説します。
この記事を最後までお読みいただければ、アパレルEC市場の現状と未来を正確に把握し、貴社の売上を最大化させるための「次の一手」が明確になるはずです。ぜひご一読ください。
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この記事の監修者
神戸大学在学中にEC事業を立ち上げ、自社ECサイトの構築から販売戦略の立案・実行、広告運用、物流手配に至るまで、EC運営の全工程をハンズオンで経験。売上を大きく伸ばしたのち、事業譲渡を実現。
大学卒業後はW２株式会社に新卒入社し、現在は、ECプラットフォーム事業とインテグレーション事業のマーケティング戦略の統括・推進を担う。一貫してEC領域に携わり、スタートアップから大手企業まで、あらゆるフェーズのEC支援に精通している。
アパレルECの市場規模とEC化率
まずは「アパレルEC」の市場規模とEC化率の最新状況を整理します。
結論としては、コロナ禍後の回復基調の中でアパレル市場は緩やかに持ち直し、EC化は物販系の中でも高い水準を維持しています。
国内のアパレル市場の規模と推移
以下のグラフは、「国内におけるアパレルの市場規模の推移」を表したデータです。
アパレル市場は2018〜2019年は横ばい推移ののち、2020年には7兆5,158億円（前年比81.9％）まで大きく落ち込みました。
要因は2020年からコロナによる感染が爆発的に広がり、自粛生活が長期化するなど、消費者の生活や仕事、購買行動に大きな影響を与えたためです。
しかし、その後は回復基調に転じ、2021年は7兆6,105億円（前年比101.3％）、2022年は8兆591億円（前年比105.9％）と改善し、2023年は8兆3,564億円（前年比103.7％）まで伸長し、回復が継続しています。
回復の背景には、外出・イベント需要の戻りに伴う百貨店・専門店の来店回復、ECとのチャネル併用の定着などが挙げられます。
アパレルECの市場規模とEC化率
経済産業省「電子商取引に関する市場調査（令和6年版）」によると、2024年の「衣類・服装雑貨等」のEC市場規模は2兆7,980億円です。
また、EC化率は23.38%（前年比+0.50pt、2023年：22.88% → 2024年：23.38%）です。
※出典：経済産業省「電子商取引に関する市場調査（令和6年版）」図表4-17（物販系分野のBtoC-EC市場規模）
分野別EC化率の順位は、①書籍・映像・音楽ソフト 56.45%、②生活家電・AV・PC周辺機器 43.03%、③生活雑貨・家具・インテリア 35.52%、④衣類・服装雑貨等 23.38% と、他の分野と比べると分かるとおり、「衣類・服飾雑貨等」のEC市場規模は比較的大きく、、生活家電やインテリア、書籍などに続いて4番目の水準です。
以下の記事ではEC業界の基本からトレンドまで詳しく解説しています。
ぜひ合わせてご覧ください。
アパレルECが急成長している理由と今後の将来性
アパレル・ファッション市場でEC化が進む理由は大きく3点です。
- ECプラットフォーム／ツールの進化
- スマホ・SNS起点の購買行動の定着
- コロナ禍を契機としたオンライン需要の増加
それぞれ詳しく解説していきます。
1.ECプラットフォーム／ツールの進化
近年、ECプラットフォーム／ツールの進化により、運用・管理の自動化・高度化が現場レベルで実現できるようになりました。
例えば、株式会社ZOZOが提供する物流プラットフォームでは、ZOZOTOWNと自社ECの在庫を一ヶ所にまとめられます。
これにより、ZOZOTOWNと自社ECで同じ在庫情報をリアルタイムに反映できるため、機会損失をせず効率的に販売することが可能です。
さらに、仕入れにおいても一元管理が可能となり、需要予測や効率的な商品補充が行えます。
他にも、「実店舗と自社ECの在庫や顧客データの連携や流通加工における物流業務の効率化」など、さまざまな面でアパレルECを支援するツールや機能が登場しました。
それに伴い、ツールを駆使してECの売上拡大や業務効率化を図ろうとする事業者も増えてきたというわけです。
2.スマートフォンやSNSの普及でユーザー数が増加による購買行動の変化
スマートフォンやSNSが普及したことも、アパレルECが成長している要因の一つです。
NTTドコモ モバイル社会研究所が調査したデータによると、「ネットショッピングをするときに利用するデバイス」において、スマートフォン利用者の割合は71%にも上ります。
※参考ネットショッピング 10～30代女性はスマホからの購入8割超
さらに、2023年の調査では、ネットショッピングで利用したデバイスを「スマートフォンのみ」「両方」「PCのみ」の三択で聞き、購入品目と組み合わせて集計したところ、スマートフォンでの洋服購入の割合が、女性が7割、男性が5割と大半を占めています。
さらに、NTTドコモ モバイル社会研究所の『2024年版モバイル動向調査』データでは、携帯電話・タブレットを利用した購入品目のトップは「洋服類」（43.5%）であり、他のどの商品よりも高い割合を占めています。
一方、パソコンでの購入品目トップは「健康食品、一般食品」（38.5%）であり、「洋服類」の購入割合（32.4%）は、携帯電話・タブレットでの購入割合（43.5%）を大きく下回る結果となっています。
このことから、ファッション・アパレル分野においては、携帯電話やタブレットといったモバイルデバイスが主要な購入端末となっていることが明確にわかります。
※参考：NTTドコモ モバイル社会研究所「モバイル社会白書 2024年版」
こうした結果の要因として、SNSを活用した投稿や発信が活発的であることが挙げられます。
特にInstagramは、アパレルとの相性が非常に高いです。
例えば、数十万〜数百万のフォロワーを持つインフルエンサーの服装には注目が集まりやすく、「私も同じ服を買いたい」と興味を持つ若年層は多いです。
そして気になる商品があれば、目の前にあるスマートフォンですぐに購入することができます。
また、近年ではTikTokのように、短尺動画で商品の着用イメージやスタイリングを魅力的に伝え、「TikTok Shop」などのEC機能を活用して、ユーザーが発見から購入までをアプリ内でシームレスに行えるプラットフォームの成長も、アパレルECの成長を後押ししています。
このように、ファッションに強い関心を抱くユーザーが積極的にECを活用していることで、アパレルECはより成長しているのです。
3.コロナによるオンラインの需要が増加
もともとアパレルECには「サイズを確認しにくい」「試着ができない」などのマイナス要因があり、それを理由に敬遠している人も一定数いました。
しかし、コロナによる外出自粛により、新たにアパレルECを利用するユーザーが増えたことで、オンラインの需要が一気に高くなりました。
このように消費者の心理的ハードルが下がったことで、以前よりもアパレルECは選択されやすくなったといえます。
今後はますますアパレル・ファッション分野において、ECの市場規模やユーザー数は成長していく見込みです。
アパレルECの種類とそれぞれの特徴
それでは、実際にアパレルECを始めるうえで「どのようなビジネス形態があるのか」を紹介します。
具体的には、主に以下の4つのビジネスモデルに分類されます。
- ECモール型
- 自社EC型（メーカー直販型）
- フリマアプリ
- サブスクリプションサービス
それぞれ一つずつ解説します。
1.ECモール型
ECモール型とは、数多くのECサイトが集まった巨大なショッピングモールに出店・出品することです。
代表的なECモールとして、以下が例となります。
- ZOZOTOWN ※アパレル・ファッションに特化型
- Amazon
- 楽天市場
- Yahoo!ショッピング
ECサイトを一から作る必要がないため、初期コストを抑えやすいうえに、ECモールは多くのユーザーが集まるプラットフォームであることから、モール内の広告スペースを効果的に利用し、広告掲載することでモール経由での集客も狙えることが強みです。
一方、モールの規約に則って運営しなければならず、サイトのカスタマイズや機能も大幅に制限されているため、自由度の高いブランディングやデータ収集は難しいという欠点があります。
また出店がしやすいため、競合ブランドの数も多く、価格競争に陥りやすい傾向があります。ECモールはあくまで「場」を提供してくれるだけであり、出店したからといって自動でユーザーが集まるわけではないため、モール内での戦略的なマーケティングが不可欠です。
- メリット
- モール経由での集客を狙える
- モールのブランド力を活かせる
- 専門知識がなくても始めやすい
- デメリット
- 集客争いが激しい
- カスタマイズがしにくい
- データの取得や分析がしにくい
2.自社EC型（メーカー直販型）
自社EC型とは、独自ドメインでECサイトを立ち上げ、自社ブランドの商品をオンラインで直接販売することです。
近年、メーカーやブランドが直接消費者に販売するD2C（Direct to Consumer）モデルとして注目されており、実店舗とECをいかに連携して販売するかが大きなポイントとなります。
ECモール型と比べると、初期コストがかかりやすいというデメリットはありますが、自由にサイトを構築・運用しやすいという大きな魅力があります。
特にアパレルECでは商品の世界観やブランディングが重要であり、自由にデザインができることでユーザーに強く訴求することが可能です。
また、ECモールでは一部のデータしか収集できないものの、自社ECなら顧客の購買行動に関する詳細なデータを制限なく収集・分析できます。
このデータを活用してCRM（顧客関係管理）を強化し、LTV（顧客生涯価値）を最大化する施策を打ちやすくなります。
- メリット
- 自由に施策を打ちやすい
- ブランディングがしやすい
- データの収集・活用がしやすい
- デメリット
以下の記事では自社ECについて詳しく解説しています。
是非合わせてご覧ください。
3.サブスクリプション
サブスクリプションとは、定額を払って一定期間サービスを継続して利用できるビジネスモデルです。
その中でも、アパレルのサブスクリプションは定額で洋服が借り放題のレンタルサービスや、消耗品（インナーなど）の定期購入サービスがあり、「エアークローゼット」や「メチャカリ」などが代表的な例です。
スタイリストが選んだ服が定期的に自宅に届いたり、ブランド物の洋服を何回でも借りることができるため、ファッションに敏感な層が顧客として大半を占めている状況です。
クリーニングやメンテナンスは事業者側が行うため、顧客は手軽にレンタルでき、返す手間もかからないため徐々に利用者が増加しています。
また、在庫を有効活用しつつ、ブランドとしても新作をPRしてもらえる1つの手段となっています。
- メリット
- 新規ユーザー獲得が容易
- 売上を継続的に得られる
- 顧客データを活用できる
- デメリット
- 収益化までに時間がかかる
- サービスの継続的な改善が必要になる
- 在庫管理やクリーニングなどの運用コストが高い
以下の記事ではサブスクリプションについて詳しく解説しています。
是非合わせてご覧ください。
4.フリマアプリ
フリマアプリは、個人（Consumer）間で取引をするCtoCモデルのプラットフォームのことで、「メルカリ」や「ラクマ」などが代表的な例です。
EC初心者に特におすすめのプラットフォームで、サイト構築や初期設定などほぼ不要なので、気軽にECでアパレル販売を行うことができます。
10代～20代の若年層が最も多く利用しており、法人・個人問わず、手軽にアパレル販売に参入できます。
- メリット
- 気軽にアパレルECに取り組みやすい
- 若年層の利用が多い
- 初期費用がほぼかからない
- デメリット
- 商品ごとに手数料がかかる
- 商品ごとに在庫を縦積みしづらい
- ブランドイメージの訴求が難しい
アパレルECの仕事内容とと必要なスキル
アパレルEC事業の運営に必要な業務は多岐にわたりますが、大きく分けて以下の4つの柱から成り立っています。
- 商品企画・仕入れと撮影・採寸
- マーケティング・プロモーション
- 受発注管理・顧客対応
- 配送・物流・在庫管理（フルフィルメント業務）
それぞれ具体的な内容をご紹介します。
1.商品企画、仕入れと撮影、採寸
商品企画・仕入れはECサイトやECモールの商品ラインナップを決定し、供給を確保する重要な業務になります。
商品を仕入れる方法としては大きく分けて7つあります。
- 仕入れサイトを利用する
- 生産者やメーカーから仕入れる
- 卸売業者から仕入れる
- 見本市や展示会から仕入れる
- 海外から仕入れる
- ドロップシッピングを利用する
- OEMを行う
上記の様に商品の仕入れ方法は様々あるので、自社に最適な方法をまずは検討してみることがおすすめです。
また、仕入れた商品の魅力が最大限に伝わるよう、専門的な撮影・採寸業務も必須です。具体的には、モデル着用写真の撮影、詳細なサイズ情報の計測、素材感やディテールを伝えるための商品紹介文の作成などが含まれます。
ECサイトでは、在庫過多や不足が直接売上に影響するため、精密な計画が求められます。
特に在庫過多はキャッシュフローの悪化、在庫不足は販売機会の損失に直結するため、過去の販売実績やトレンドに基づいた精密な需要予測と在庫計画が求められます。
②マーケティング・プロモーション
マーケティングやプロモーションといった業務は、競合他社が多く、トレンドの移り変わりが激しいアパレルEC業界においては、売上を左右する最も重要な業務の一つになります。
マーケティングやプロモーションの目的としては、ブランド認知度の向上、ECサイトのトラフィックの増加、受注件数の増加など様々あるので施策1つ1つに対して目的を明確に持つことが重要です。
代表的なマーケティングは、オンライン広告（Google広告、Yahoo!広告、アプリ広告など）やSEO（検索エンジン最適化）、SNSキャンペーン、メルマガ、コンテンツマーケティングなどがあります。
最近では、ライブコマース（ライブ配信販売）や、実店舗スタッフによるSNSでのコーディネート発信（スタッフテック）、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を活用した施策などが主流となっています。
また、効果的なマーケティングとプロモーションは、顧客との長期的な関係構築にも寄与し、LTV最大化にもつながります。
下記の記事では、ECサイトのマーケティングについて詳しく解説しているため、合わせてご覧ください。
3.受注管理・顧客対応
受注管理とは、ECサイトで注文が入った際に注文を受け付ける業務のことで、お客様へ出荷するにあたっての注文完了メールの送付や在庫の引き当て、準備なども受注処理に当てはまります。
注文後の処理でミスがあると、「注文と違う商品が届いた」「お届け予定日に間に合わない」といったトラブルにつながり、顧客満足度（CS）を大きく低下させるリスクがあります。
ミスを最小限にできるよう業務フローをあらかじめ整理したり、担当者や責任を明確にしておくことが大切です。
また、受注管理はアパレルECの仕事内容の中でも工数がかかる作業になります。WMS（在庫管理システム）やOMS（受注管理システム）といった自動化システム導入の導入が非常に効果的です。
関連記事：OMS(注文管理システム)とは？機能や導入のメリット・デメリットについて解説
関連記事：WMS（倉庫管理システム）とは？メリットや選ぶポイント、物流との関連性を解説！
4.配送・物流・在庫管理（フルフィルメント業務）
フルフィルメント業務とは、顧客の注文から商品到着までの全工程（受注処理、ピッキング、梱包、発送、返品対応など）を指します。その目的は、商品の流通効率を最適化し、優れた顧客体験（CX）を提供することにあります。
具体的な業務内容としては、商品の在庫を適切に維持し、過剰な在庫や品切れを防いだり、在庫データをリアルタイムで更新し、需要予測に基づいて仕入れを調整します。
具体的な業務には、在庫データのリアルタイム更新、需要予測に基づいた仕入れ調整、そして商品の入庫・出庫・棚卸しが含まれます。これらは物流コストの最適化に直結します。
アパレルECの場合、「開封体験（Unboxing Experience）」も顧客体験の一部です。商品と一緒に手書きのメッセージやクーポンなどの特典を梱包したり、独自の資材やラッピングでブランドの世界観を演出することで、競合他社との差別化を図ることが重要です。
このようにECの業務内容は多岐に渡るため、もっと詳しく具体的に知りたいという方がいらっしゃるかと思われます。
以下の記事では、初心者向けに細かなECの業務内容や必要なスキルやノウハウをご紹介しています。
業務内容をより深く理解してEC事業の良いスタートダッシュを切りたい方は、ご覧になられてはいかがでしょうか。
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アパレルECが抱える4つの課題
アパレルECの特徴や、市場が成長している理由などについてこれまでお伝えしてきました。
しかし、アパレルECには特有の課題も多く、頭を悩ます事業者も少なくありません。
そこで、多くのアパレルECによく見られる課題を4つ紹介します。
- 競合が多く、集客争いが激しい
- 実店舗の方が利便性が高い
- 実店舗とECサイトの管理がバラバラ
- IT人材の不足
それぞれ解説します。
1.競合が多く、集客争いが激しい
前述したとおり、アパレル・ファッション分野におけるEC化率は右肩上がりで伸びています。それはつまり、競合他社の参入もそれだけ増えているということです。
また、アパレルECの種類には「自社EC」と「ECモール」の2つがありますが、基本的に出店するハードルが比較的低いECモールを選ぶ事業者も少なくありません。
結果、モール内のECサイトの数が多くなり、激しい集客争いや価格競争に巻き込まれるリスクが高くなります。
このように、競合の多さが原因で収益性がガクッと落ちてしまうケースは珍しくありません。そのため、「数あるECサイトの中から自社を選んでもらう」ための集客施策やブランディングが必要です。
また、近年では、「SHEIN」などの圧倒的な安さを売りにした海外ファッションブランドが日本でも人気を集めてきており、そうした他社との差別化も重要になってきます。
この激しい競争環境の結果、オンライン広告の単価（CPA）が高騰し、新規顧客を獲得するための集客コストが年々増加しています。単に商品をECサイトに並べるだけでなく、ブランドの世界観や独自の価値を明確に打ち出し、価格競争ではない形での差別化を図ることが不可欠です。
以下のお役立ち資料では、他社との差別化について詳しく解説したものになります。
是非合わせてご覧ください。
2.実店舗の方が利便性が高い
アパレルショップは国内に数多く存在するため、ユーザーは実店舗で服を買うことに慣れています。
実店舗で買い物をすれば、自分に合ったサイズの服かを確かめたり、店頭で接客を受けてどんなコーディネートがいいかを考えたりしやすいです。
しかし、ECサイトではユーザーが商品を手に取ることができないため、それらのニーズを完全に満たすのは容易ではありません。
アパレルEC最大のマイナス要因は、実店舗での購入体験を完全に再現できない点にあります。消費者は「試着ができない」「素材や色が画面で見たものと違う」「サイズが合わなかった場合の返品が面倒」といった不安を抱えており、これが購入をためらう大きな要因になっています。
そのため、アパレルECを立ち上げて運用する際には、まるで実店舗で買い物をしているかのように、購入体験を近づける工夫が大切です。
3.実店舗とECサイトの管理がバラバラ
実店舗とECサイトを別々に管理していると、在庫管理情報や顧客管理情報の共有・連携が難しくなります。
すると、「実店舗には在庫があるのに、ECサイトには情報が反映されていない」のような在庫ロスや機会損失が起こりやすくなります。
特にアパレルはシーズン商品が多く、売るタイミングを逃してしまうと大きな損失になりかねません。この問題を解消するためには、統合されたシステム（POS、WMS、CRMなど）の導入や連携が必須です。
売上拡大や業務効率化を目指すためには、システムのアップデートが重要となります。
以下のお役立ち資料では実店舗とECサイトの一元管理を可能にするオム二チャネルについて詳しく解説しています。是非合わせてご覧ください。
4.IT人材の不足
現在、日本の多くの企業がIT人材の不足が課題として挙げられていますが、アパレルECにおいても例外ではありません。
アパレルECの成長戦略を推進するには、単に商品を売るだけでなく、Webマーケティング、データ分析、システム管理、UI/UX改善といった幅広いEC専門スキルが必要です。
しかし、これらのEC専門スキルを持つ人材は市場全体で不足しており、採用が非常に困難です。
外部のベンダーに頼るだけではノウハウが社内に蓄積されないため、ECディレクターやデータアナリストといった専門職を社内で育成・確保することが、喫緊の課題となっています。
アパレルECを成功させるための7つの重要戦略と最新トレンド
前章で上がった課題をクリアし、アパレルECを成功させるには戦略的な投資と最新トレンドの導入が不可欠です。
ここでは、成功に導くための主要な戦略を解説します。
- 自社ECを立ち上げ、モール依存から脱却
- UGC（ユーザー生成コンテンツ）活用とレビュー・口コミの収集
- AR・VRなどを活用したバーチャル試着機能の導入
- OMO/オムニチャネル戦略による顧客体験のシームレス化
- サステナブルファッションを意識したビジネス展開
- 顧客1人1人に合わせたマーケティングの徹底
- 店舗スタッフの活用（スタッフテック）
など近年のトレンドも踏まえ、それぞれの重要戦略を解説します。
1.自社ECを立ち上げ、モール依存から
ECモールのみの出店だと、集客争いが激しいうえに、「モール内のお店」と認識するユーザーも多いため、お店のファンを獲得するのは容易ではありません。
これでは、中長期的に見ると収益を伸ばすことはなかなか難しいです。
そこでおすすめなのが、自社ECサイトを立ち上げて、モール依存から脱却することです。
自社ECは独立したECサイトなので、価格競争に巻き込まれにくいうえに、カスタマイズの自由度が高いです。
そのため、商品やブランドに合わせた世界観を演出しやすく、ターゲットユーザーに強く訴求することができます。
また、顧客データをもとに効果的な施策を行うことで、売上アップやファンの獲得がしやすくなります。
今後もどんどん増えていくECサイトの中から自社を選んでもらうためにも、自社ECを立ち上げて脱モールを図ることは極めて重要です。
2.UGC（ユーザー生成コンテンツ）の積極活用とレビュー・口コミの収集
アパレルECにおける成功の鍵の一つはUGCの活用とレビューや口コミを収集することです。これはECモールと自社ECサイトどちらにも共通するポイントになります。
レビューや口コミは顧客のリアルな体験を反映しているため、新規顧客に対して製品の信頼性を高める効果があります。例えば、サイズ感や素材の質感など、実際に着用した人の評価は非常に参考になります。また、製品の改善点を発見するのにも役立ちます。顧客のフィードバックを基に、サイズ展開の見直しやデザインの改善などが行えます。
事例としては、あるアパレルECサイトが顧客のレビューを積極的に掲載し、購入前の不安を解消することでコンバージョン率が大幅に向上しました。また、顧客のフィードバックに基づき商品改善を行い、リピーターの獲得に成功したケースもあります。
一般的にレビューは3,4件以上集めると勝手に溜まっていくと言われていることから、購入してくれたお客様に対し、クーポンやキャンペーン、プレゼントを用いながら、レビューをしてくれる仕組みづくりが重要になってきます。
3.AR・VRなどを活用したバーチャル試着機能の導入
アパレルECでも、「実店舗の購入体験」に近づけることは可能です。
例えば、マネキンの全身コーディネートを見たいユーザー向けに、コーディネートを載せたページや、各商品の購入ページを一つにまとめて見せることができれば、マネキン買いがしやすく離脱率も減らせます。
ECサイトの売上拡大を後押しする機能は近年多く登場しており、中でも最大の課題である「サイズ・フィット感の不安」を解消する技術への投資が活発です。例えば、近年のトレンドとして「AR機能」が挙げられます。AR機能とは仮想的な要素を現実世界に重ねてリアルに表示する技術の事で、ユーザーはスマートフォンやタブレットなどのデバイスを通じて商品の仮想試着をすることができます。大手アパレル企業のユニクロもAR機能を開発し、うまく活用しているのが見受けられます。
さらに、過去の購入・返品データに基づき、AIが最適なサイズを推奨する「AIサイズレコメンド機能」も、返品率の低下に大きく貢献しています。これらを上手に活用することによって、ユーザーにより良い購入体験を提供し、売り上げを伸ばすことができます。
4.OMO/オムニチャネル戦略による顧客体験のシームレス化
オムニチャネルとは、実店舗やECサイトを含めたオフライン・オンラインのチャネルを連携させて、シームレスな購入体験をユーザーに提供することです。この戦略がさらに進化し、オンラインとオフラインを融合させる「OMO（Online Merges with Offline）」の概念が主流となっています。
これにより、顧客データや在庫情報などを一元管理でき、以下のような売上拡大・業務効率化を図ることができます。
- 店舗とECサイトの在庫情報をリアルタイムに反映させる
- ECサイトで購入した商品を、店舗受け取りで対応する
- 店舗とECサイト上で使えるポイント情報を連携させる
また、店舗とECサイトのデータを統合・連携させることで、それぞれ単体で運用するよりも精度の高い顧客分析が可能です。
これにより顧客のニーズに沿った施策を実行しやすくなり、さらなる売上拡大を図ることもできます。
5.サスティナビリティを意識したビジネス展開
サステナブルファッションとは、環境への影響を最小限に抑え、倫理的な生産方法を採用したファッションを指します。この概念は1990年代に登場し、環境破壊や労働者の権利問題に対する意識の高まりと共に発展しました。
アパレル業界は長い間、大量生産・大量廃棄を繰り返してきましたが、地球温暖化やコロナの影響で、ユーザーは持続可能な社会に貢献したいと思うようになりました。
その結果、多くのアパレルECサイトでは、環境に優しい素材の使用、廃棄物の削減、再生可能な資源の利用などをアピールポイントとしています。
これにより、環境意識の高い消費者層を取り込むことができ、ブランドイメージの向上や顧客ロイヤリティの増加に寄与しています。
サステナブルファッションへの取り組みは、単に環境問題への対応だけでなく、企業としての社会的責任を果たし、長期的なビジネスの持続可能性を確保するための戦略でもあります。
アパレルECにおいてサステナビリティを重視することは、現代の消費者ニーズに応えるとともに、将来的なビジネスの成功につながる重要な要素です。
6.顧客1人1人に合わせたマーケティングの徹底
オムニチャネルを導入することにより、1人1人の顧客の全ての行動が可視化できるようになります。
EC市場の競争が激化する中で、全てに同じ情報を提供するマスマーケティングは限界を迎えています。
ビックデータをもとに、顧客をセグメントしたり顧客1人1人に合わせた対応を行い、ブランドのファン化を図ることが重要です。
この「パーソナライゼーション（個別最適化）」を徹底することで、顧客体験を向上させ、購入率の向上とロイヤルティの強化を実現できます。
例えば、LINEなどを使って顧客に合わせたクーポンやおすすめ商品情報を流したり、自社アプリで顧客との距離を縮めることが効果的な施策になります。
このOne to Oneマーケティングは、リピート購入を促し、LTVを最大化するための最重要戦略の一つです。
7.店舗スタッフの活用（スタッフテック）
店舗スタッフを店舗接客だけに留まらせず、SNSやECサイトへの活用で、売上増加を目指せます。
この手法は、近年スタッフテックとしても注目されています。
例えばスタッフが各個人でSNSを運営してもらい、コーディネートの投稿やライブ配信などを行うことで、それを見た顧客が直接購入してくれるケースも多いです。
スタッフはブランドの「顔」として機能し、そのリアルな着こなしやコメントは、顧客にとって信頼できる情報源となります。
また、ECサイトにスタッフのコーディネート紹介のコーナーを設けることも有効です。
例えば、ムラサキスポーツでは、TOPに「STAFF SNAP」としてスタッフのコーディネートを紹介しています。
以下の記事では、ムラサキスポーツの成功事例について、より詳しく解説しています。
是非合わせてご覧ください！
また、以下の記事ではその他のアパレルECの成功事例を紹介しています。
是非合わせてご覧ください！
アパレルECを始めるなら「W2 Unified」がおすすめ！
ここまで、アパレルECが抱える課題や成功のポイントなどをお伝えしてきました。
とはいえ、実際にアパレルECで成功するには、ECサイトを運用する前に「そもそも成果を出せる力を持ったECサイトを構築する」ことが極めて重要です。
なぜなら、機能の制限やシステム連携の問題で本来やりたい施策を実行できずに悩んでいる事業者は少なくないからです。
ですが、弊社W２が提供する平均354％の売上成長率を誇るカートシステム「W2 Unified」なら、アパレルECの課題を解決しつつ成果を上げることが可能です。
①アパレルECのセールスを支える標準機能を数多く搭載
②ターゲットに強く訴求できるデザインを自由にカスタマイズ可能
③受発注処理の自動化や業務効率化により工数削減
④独自のオムニチャネル機能を搭載
また、W2 Unifiedでは、導入後のLTV向上まで見据えたカスタマーサクセスチームによる徹底したサポート体制をしいており、世界水準のセキュリティ対策も実施しています。
実際の導入事例として、株式会社マッシュホールディングス様（SNIDEL、gelato pique）、株式会社ムラサキスポーツ様にも利用いただいています。
さらに詳細を知りたい方は、下記バナーの「W2 Unifiedのサービスページ」をぜひご覧ください。
＼W2 Unifiedの詳細はこちら！／ 
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まとめ：EC化は必須戦略！アパレルECの売上拡大に向けた次の一手
改めてここまでの要点をまとめます。
- アパレルの市場規模やEC化率は増加傾向にある
- アパレルECが伸びている理由は、便利なECツールの登場、スマホやSNSの普及など
- よくある課題は、競合が多い、実店舗の利便性に劣るなど
- 成功に近づくポイントは、自社ECの立ち上げ、OMO/オムニチャネル、バーチャル試着、サステナビリティといった最新トレンドの導入である。
- W2 Unifiedを導入したら、アパレルECで売上拡大・業務効率化を図ることが可能
アパレルECへの参入や、既存サイトの売上拡大を考えている方は、ぜひ本記事の内容を参考に、最新のシステムと戦略をもって事業を推進してみてください。
以下のお役立ち資料ではファッション・インテリア雑貨業界導入事例をご紹介しています。
ぜひ合わせてご覧ください
アパレルECに関するよくあるF&Q
Q1. アパレルECを成功させるために、ECモールと自社ECはどちらを選ぶべきですか？
A. 結論として、中長期的な成功を目指すなら自社ECの強化が不可欠です。 ECモールは集客力が高く、初期の参入障壁が低いというメリットがありますが、手数料が高く、顧客データを十分に取得できないため、LTV（顧客生涯価値）を最大化しにくいというデメリットがあります。一方、自社ECはブランディングの自由度が高く、顧客データを活用してパーソナライゼーションを徹底できるため、ファン化と収益の安定に直結します。モールと自社ECを使い分け、モールで認知を高めつつ、自社ECでのファン育成に注力する戦略が最も推奨されます。
Q2. アパレルECを成功させるために、最も注力すべき戦略は何ですか？
A. 最も注力すべきは顧客との関係構築と、それを可能にするデータ活用基盤の構築です。具体的には、実店舗とオンラインの全ての接点を連携させるOMO/オムニチャネル戦略を推進し、顧客の行動データを統合することが重要です。これにより、単なる商品の販売で終わらず、顧客のニーズを深く理解できるようになります。その結果、LTV（顧客生涯価値）を最大化するパーソナライゼーション（One to Oneマーケティング）が可能となり、リピーターによる安定的な売上を確保できます。
Q3. アパレルECの運営で特に難しい「集客」を成功させるポイントは何ですか？
A. 集客が難しい最大の理由は、競合が多く広告コストが高騰しているためです。成功させるには、単に広告に頼るだけでなく、「UGC（ユーザー生成コンテンツ）」と「スタッフテック」の活用が重要です。具体的には、購入者のレビューやSNS投稿を積極的にECサイトに表示し、信頼性の向上です。また、店舗スタッフがSNSやライブ配信で商品の魅力を発信することで、親近感のある接客体験を提供し、広告に頼らないオーガニックな流入とコンバージョンを促すことができます。
Q4. アパレルECで利益を出す上での最大の課題は何ですか？
A. 最大の課題は競合の増加による集客コストの上昇です。EC化率の上昇に伴い参入企業が増えた結果、集客にかかる費用対効果が悪化しています。この課題を克服するには、価格競争から脱却し、サステナビリティへの取り組みや独自のブランドの世界観で明確な差別化を図ることが求められます。また、ECの成長戦略を推進するためのWebマーケティング、データ分析といった専門知識を持つIT人材の不足も、多くの企業が抱える喫緊の経営課題となっています。
