ECマーケティングとは？その戦略や勉強方法について解説！
マーケティングは、商品やサービスを販売するために必要となる仕組みを作る上で、非常に重要です。
そして、ECマーケティングにおいては「ECサイトが持つ特長を踏まえた」内容であることが求められます。
しかし、多種多様なECマーケティングにおいて、何をどのように行えば良いのか、どう勉強して進めれば良いのか具体的に学べる機会はそう多くありません。
そこで本記事では、ECマーケティングとマーケティングの違いや特長、戦略の基本に加えて押さえるべきポイントを紹介します。
また勉強方法にも触れますので、ぜひ最後までご一読ください。
ECマーケティングとは？
ECマーケティングとは、インターネットを通じて商品やサービスを販売するECサイトに特化したマーケティング戦略の立案や実施を指します。
ここからはより具体的に、以下の2つにわけて詳しく解説します。
- ECマーケティングとマーケティングの違い
- ECマーケティングの特長
ECマーケティングとマーケティングの違い
ECマーケティングとは、インターネット上で商品やサービスを販売するためのマーケティング手法のことです。
顧客の行動履歴や購買履歴を分析し、ECサイトを訪れる顧客に合わせたマーケティング施策を行うことが重要視されます。
一方でマーケティングは、商品やサービスの企画・開発から販売促進、顧客サポートまで幅広く行われます。
商品やサービスの特長や顧客のニーズを把握し、ターゲットに合わせたマーケティング施策の展開が求められるでしょう。
ECマーケティングの特長
ECマーケティングの特長は、以下の3つが挙げられます。
- オンライン上で集客ができる
- 展開できる地域に制限がない
- 膨大なデータを活用して戦略立案できる
これらの特長を活かし、ビジネスの拡大や効果的なマーケティング戦略の立案に役立てられます。
オンライン上で集客ができる
ECマーケティングの特長として、まず挙げられるのはオンライン上での集客が可能であることです。
検索エンジンやSNSなどを含む多種多様なオンラインサービスを通じて、商品やサービスを広く発信できます。
展開できる地域に制限がない
ECマーケティングでは、展開できる地域に制限がないため、海外にも商品を販売できてグローバルな市場へ参入できます。
例えば、日本の商品を海外に販売することで新たな顧客層を獲得できますし、海外の商品を日本に輸入して国内市場へ新しい商品を提供するといったこともできます。
膨大なデータを活用して戦略立案できる
ECマーケティングにおいては、膨大なデータを活用できます。
顧客の行動履歴や購買履歴などのデータを分析でき、顧客のニーズや嗜好を把握できるため、より効果的なマーケティング戦略を立案できます。
ECマーケティングの戦略を練る必要性
ECマーケティングにおける目標ともいえるCV（売り上げ）獲得を達成するために、そのシナリオを明確化しながら具体的なアクションを決める「戦略の設定」が欠かせません。
また、ECサイトにおける業務は幅広く関係者も多くなるので、全員が同じ方向を向いて行動するために戦略を定期的に共有し進めることも大切です。
ECマーケティングの戦略の基本
ここからは、ECマーケティングの戦略の基本を以下にわけて紹介します。
- ターゲット設定とマーケティングミックス
- 顧客ニーズと商品アセスメント
- 競合分析と差別化戦略
- コンバージョン最適化と顧客維持
ターゲット設定とマーケティングミックス
マーケティングミックスとは、以下に挙げた4つの要素を指します。
| 製品（Product） | 品質、機能性、デザインなどを考慮 |
|---|---|
| 価格（Price） | 競合との差別化やコスト構造を考慮して設定 |
| プロモーション（Promotion） | 広告や販促活動、イベントなどを活用し、ターゲットに訴求する方法を選定 |
| 流通（Place） | 販売チャネルや店舗の場所を選定し、ターゲットにアプローチ |
これらの要素を組み合わせて、ターゲットに合わせた最適なマーケティング戦略を立てます。
マーケティングミックスにおいてターゲットを設定する際には、顧客のニーズや欲求を把握し、それに合わせた商品や価格、プロモーション、場所を選定しましょう。
顧客ニーズと商品アセスメント
ECマーケティングにおいては、競合分析と差別化戦略も必要不可欠な要素となります。
| 競合分析 | 競合他社の強みや弱みを把握し、自社の強みを生かすための情報を得る |
|---|---|
| 差別化戦略 | 競合他社との差別化を図り、自社の強みを生かして市場での競争力を高める |
競合分析は、競合他社の強みや弱みを把握し、自社の強みを生かすために行われます。
差別化戦略は、競合他社との差別化を図り、自社の強みを生かして市場での競争力を高めるために行われます。
加えて、差別化戦略を行うためには競合他社との差別化ポイントを見つけ、自社の強みを生かしながら市場での競争力を高めることが大切です。
コンバージョン最適化と顧客維持
コンバージョン最適化とは、ウェブサイト・ランディングページの設計やコンテンツを改善することで、訪問者が求める情報や行動を促し、コンバージョン率を向上させることです。
ECマーケティングで押さえるべきポイント
ECマーケティングで押さえるべきポイントは、以下が挙げられます。
- 集客
- CVR改善
- リピーター獲得
集客
ECマーケティングにおける主な集客方法は、以下の2つが挙げられます。
- インターネット広告
- SEO対策
インターネット広告
ECマーケティングでは、以下のインターネット広告を活用できます。
- Google広告
- Facebook広告
- Instagram広告
- Twitter広告
- YouTube広告
- リスティング広告
など、多種多様な種類があります。
それぞれの広告に合わせた戦略を立て、ターゲット層にアプローチすることが大切です。
SEO対策
ECマーケティングでは、SEO対策も実施されます。
検索エンジンで上位表示されることで、多くのユーザーにアクセスしてもらい、集客につなげるためです。
SEO対策の具体的な方法としては、キーワードの選定やコンテンツの最適化が挙げられます。
コンテンツは、ユーザーにとって有益であることが求められ、キーワードを適切に使いつつ見出しや文章構成にも工夫が必要でしょう。
CVR向上
ECマーケティングにおいて、CVR向上を狙う主な方法として以下に挙げた4つのポイントを押さえましょう。
- データ分析
- LPO
- UIの改善
- サイト内の機能の充実
データ分析
ECマーケティングでデータ分析を行うことで、ECサイトの改善点を把握できます。
例えば、どの広告が効果的であるか、どのページが多く閲覧されているかなどが挙げられます。
ECサイトは常に変化しているため、一度の分析で全ての改善点を見つけることはできません。
定期的にデータ分析を行って改善点を見つけ、その結果を元に改善策を立てましょう。
LPO
ECサイトでは、CVR（コンバージョン率）の向上のため、LPO（ランディングページ最適化）の活用による効果的なマーケティングを検討します。
LPOとは、ランディングページを最適化することで、ユーザーの行動変容を促すことを目的とした施策です。
具体的には、ページのデザインやコピー、CTA（行動喚起）などを改善することで、ユーザーの購買意欲を高められます。
UIの改善
CVR向上にはUI（ユーザーインターフェース）、いわゆるサイト内の検索機能やカートの使いやすさ、レイアウトの見やすさなどが重要です。
ユーザーがECサイトを利用する上での使いやすさや快適さを加味し、改善としてカテゴリーの整理や検索機能の改善、商品画像の充実などを実施します。
サイト内の機能の充実
ECマーケティングにおいて、CVR（コンバージョン率）の向上を狙うためには、サイト内の機能の充実が欠かせません。
商品ページにおいて、商品の詳細情報やカスタマーレビュー、関連商品の提案など、顧客が商品に対して十分な理解を持てる状態にする施策が考えられるでしょう。
リピーター獲得
ECマーケティングでリピーターを獲得する際には、主に以下の方法が考えられます。
- リマーケティング広告
- メールマガジンの配信
- クーポンや会員ポイントの発行
リマーケティング広告
ECマーケティングでは、リマーケティング広告で既に商品を閲覧したユーザーに対して、その商品や関連商品の広告を表示することで、再度サイトに訪れてもらう工夫が必要です。
例えば、あるユーザーがあなたのECサイトで商品を閲覧した場合、その商品に関連する広告を表示することで、そのユーザーが再度サイトに訪れて商品を購入する可能性が高まります。
メールマガジンの配信
メールマガジンの配信によって、定期的に商品情報やキャンペーン情報を配信できればユーザーの興味を引き続けられます。
配信頻度は適度な間隔で行うことが重要なため、過剰な配信によってユーザーへストレスを与えないよう配慮しましょう。
クーポンや会員ポイントの発行
ECマーケティングでは、ユーザーが商品を購入する際に、クーポンを利用することで割引を受けたり、会員ポイントを貯めたりすることも大切です。
ユーザーにとって魅力的な特典となり、商品購入に対する購買意欲を高められます。
ECマーケティングの勉強方法
ECマーケティングの勉強方法の代表例は、以下の4つがあります。
- 本
- オンライン講座
- 実践的な勉強
- セミナーへの参加
本
ECマーケティングに興味がある場合は、書籍を使って手軽に勉強することができます。
書籍は多数出版されており、初心者向けの基礎から、実践的な応用まで幅広い内容が網羅されています。
また、成功事例や失敗事例も紹介されており、自分のペースで実践的なノウハウを学べるでしょう。
オンライン講座
ECマーケティングのオンライン講座は、インターネット上で受講できるため、自宅や外出先からでも学習できます。
また、多くの講座では、実践的な内容を学べるため、理論だけでなく実践力も身につけられるでしょう。
なお、講座料金もさまざまなものがありますので、自分の予算に合わせて選ぶこともできます。
実践的な勉強
ECマーケティングで実践的な勉強をしたい場合は、自分でECサイトを立ち上げて学習していく方法も挙げられます。
例えば、SEO対策やSNS広告、メールマーケティングなどを自分で試行錯誤しながら学べますし、顧客のニーズや行動の理解にもつながります。
セミナーへの参加
ECマーケティングのセミナーでは、実際に成功しているECサイトの運営者やマーケティング担当者が登壇し、その成功事例やノウハウを共有してくれます。
また、最新のトレンドやツールの情報も得られるでしょう。
セミナーには、有料のものもありますが、無料で参加できるものもあります。
自分の予算やスケジュールに合わせて、参加するセミナーを選びましょう。
まとめ
ECマーケティングには、インターネット広告、SEO対策、データ分析、CVR向上、リピーター獲得など、さまざまな要素があります。
知識と実践力を身につけることで、課題を乗り越え、成長を遂げられるでしょう。
W2のECプラットフォームは1,000以上の機能を搭載しながら、お客様の課題解決や事業成長を実現するためにデータ活用を容易にし、EC、店舗、スタッフをシームレスにつなぐことで顧客に新たな購買体験を届ける施策を打ち出せます。
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