ユニファイドコマース│Ｗ２ユニファイドコマースメディア

ユニファイドコマースを成功に導くオンライン接客とは

オンライン接客とは　オンライン接客とは、オンライン上でおこなう接客サービスのことです。例えば、ウェブサイト上でのチャットやメールでの問い合わせ、テレビ電話やビデオ会議ツールを使った方法が挙げられます。お客様にとっては、わざわざ店舗へ赴かなくても、自 […]

オンライン接客とは　大手アパレル企業をはじめ、様々な業態で急速に導入が進んでいるオンライン接客。オンライン接客とは、企業がインターネットを通じてお客様とコミュニケーションを取りながら、製品やサービスに関する情報提供や問い合わせへの対応をする接客ス […]

AR（拡張現実）技術とは　ARとは、拡張現実（Augmented Reality）の略称で、現実世界にデジタル情報を重ね合わせる技術のことです。AR技術は、スマートフォンやタブレット、またはゴーグルなどの専用端末を使って、現実世界に立体的な仮想オブ […]

ユニファイドコマースの定義「Unified Commerce（ユニファイドコマース）」とは、オンライン・オフラインという概念にこだわらず、ECサイトや実店舗で取得したデータ（顧客情報・行動履歴など）を統合し活用する、顧客一人ひとりに価値ある購買体験 […]

ユニファイドコマースにおける決済方法についてユニファイドコマース（Unified Commerce）とは、ECサイトや実店舗、モバイルアプリなどの複数の販売チャネルを一元化し、顧客体験を向上させるための統合されたマーケティング手法です。ユニファイ […]

ユニファイドコマースとは「Unified Commerce（ユニファイドコマース）」とは、オンライン・オフラインという概念にこだわらず、ECサイトや実店舗で取得したデータ（顧客情報・行動履歴など）を統合し活用する、お客様一人ひとりに価値ある購買体験 […]

ユニファイドコマースの定義ユニファイドコマースとは、「Unified Commerce（ユニファイドコマース）」とは、オンライン・オフラインという概念にこだわらず、ECサイトや実店舗で取得したデータ（顧客情報・行動履歴など）を統合し活用する、お客様 […]

OMOの概念とは　OMO（Online Merge with Offline）とは、オンラインとオフラインを融合するという意味です。OMOはオンラインとオフラインの境い目をなくし、顧客体験の向上を目的としたマーケティング戦略を表します。例えば、顧客 […]

　オムニチャネルとは、オンライン・オフラインの垣根をなくすことで、顧客満足度を向上を向上させ、売上の拡大を図るマーケティング戦略です。オムニチャネルの一歩先にあるマーケティング手法が、ユニファイドコマースであると考えてください。ユニファイドコマースを […]

CRMとユニファイドコマース　CRMとユニファイドコマースは、密接に関連しており併用することで相乗効果が期待できます。　CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との関係を強化していくことで自社や商品・サー […]