ECのLTV向上の取り組み動向と成功/失敗の事例からみえた法則

EC事業拡大売上UP

セミナー概要

コロナにより急伸・定着したECも揺り戻しがおき、成⻑率の鈍化や前年割れがおきている昨今。
2022年は再び成⻑軌道にのせるために、会員IDの連携、オムニチャネル化推進など、基盤を整備する事業者が多く⾒受けられました。
2023年は、顧客体験をさらに向上させるためにどうしていくかの議論が活発化しているのではないでしょうか。

登壇者紹介

W２株式会社

マーケティングディビジョン

天池隼也

IT業界での営業経験を経て、ｗ２ソリューション株式会社に入社。ｗ２ソリューションにて、アライアンス企業様との共同事業の企画及び立案に従事している。EC事業者様・アライアンス企業様・w2の3社がバリューを最大限発揮できる関係性構築を日々模索している。

カラクリ株式会社

Sales Unit Leader

石原光訓

1988年埼玉県生まれ。東京大学大学院新領域創生科学研究科修了後、都内のITベンチャー企業にて、社内システムの企画・設計、BtoBセールスの深耕営業、新規営業、エンプラ案件のプロジェクト管理に携わる。その後、一般社団法人宿毛観光協会・専務理事として数々の観光開発プロジェクトを主導。2019年に高知県議会選挙に落選後、最先端のAIビジネスへの返り咲きを目指し、カラクリ株式会社入社。DX時代のカスタマーサービスをワンストップで提供するSaaS「KARAKURI Digital CS Series」でSales Unit Leaderとして、サイレントカスタマーケアによるCVR・LTV向上を目指して日々啓もうしている。趣味は、箸拳、サウナ、街歩き。