- 2023年12月29日
ユニファイドコマースにおけるパーソナライズマーケティングとは
ユニファイドコマースにおけるパーソナライズマーケティングとは 近年、お客様一人ひとりの属性や興味、趣味嗜好、行動などに合わせて最適な情報やサービスを提供するマーケティング手法であるパーソナライズマーケティングが注目されています。従来のマーケティング […]
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CRM
- 2023年10月23日
- 2024年4月1日
ユニファイドコマースにおけるオンライン接客のメリットと導入時の注意点
ユニファイドコマースにおけるオンライン接客とは オンライン接客とはデジタル技術を通じて、販売員がオンライン上で接客を行うことです。オンライン接客は、ユニファイドコマースを目指す取り組みのひとつでもあり、お客様はオンライン接客を利用することで、店舗を […]
- 2023年10月23日
- 2023年12月27日
ユニファイドコマースにおけるライブコマースとは
ライブコマースは、InstagramやYouTube、TikTokなどソーシャルメディアの普及により広がった販売手法です。「いつでもどこでも手軽にスマートフォンで買い物を楽しみたい」という消費者ニーズへも対応しており、2020年から始まった新型コロ […]
- 2023年9月26日
- 2023年9月26日
ユニファイドコマースを成功に導くオンライン接客とは
オンライン接客とは オンライン接客とは、オンライン上でおこなう接客サービスのことです。例えば、ウェブサイト上でのチャットやメールでの問い合わせ、テレビ電話やビデオ会議ツールを使った方法が挙げられます。お客様にとっては、わざわざ店舗へ赴かなくても、自 […]
- 2023年3月1日
- 2023年12月27日
CRMありきのユニファイドコマース構築とは
CRMとユニファイドコマース CRMとユニファイドコマースは、密接に関連しており併用することで相乗効果が期待できます。 CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との関係を強化していくことで自社や商品・サー […]
