• 2023年9月26日
• 2023年9月26日

ユニファイドコマースを成功に導くオンライン接客とは

オンライン接客とは 　オンライン接客とは、オンライン上でおこなう接客サービスのことです。例えば、ウェブサイト上でのチャットやメールでの問い合わせ、テレビ電話やビデオ会議ツールを使った方法が挙げられます。お客様にとっては、わざわざ店舗へ赴かなくても、自 […]

• 2023年8月21日
• 2023年12月27日

ユニファイドコマースを実現するためのデータベース構築におけるノウハウ

ユニファイドコマースの定義 「Unified Commerce（ユニファイドコマース）」とは、オンライン・オフラインという概念にこだわらず、ECサイトや実店舗で取得したデータ（顧客情報・行動履歴など）を統合し活用する、顧客一人ひとりに価値ある購買体験 […]

• 2023年8月21日
• 2023年12月27日

企業がユニファイドコマースに取り組む際の3つの課題

ユニファイドコマースとは 「Unified Commerce（ユニファイドコマース）」とは、オンライン・オフラインという概念にこだわらず、ECサイトや実店舗で取得したデータ（顧客情報・行動履歴など）を統合し活用する、お客様一人ひとりに価値ある購買体験 […]

• 2023年8月21日
• 2023年12月27日

OMOによりマーケティング基盤を構築する方法

OMOの概念とは 　OMO（Online Merge with Offline）とは、オンラインとオフラインを融合するという意味です。OMOはオンラインとオフラインの境い目をなくし、顧客体験の向上を目的としたマーケティング戦略を表します。例えば、顧客 […]

• 2023年8月21日
• 2023年12月27日

ユニファイドコマースにおけるオムニチャネルの仕組みをわかりやすく解説

　オムニチャネルとは、オンライン・オフラインの垣根をなくすことで、顧客満足度を向上を向上させ、売上の拡大を図るマーケティング戦略です。オムニチャネルの一歩先にあるマーケティング手法が、ユニファイドコマースであると考えてください。ユニファイドコマースを […]

• 2023年3月1日
• 2023年12月27日

CRMありきのユニファイドコマース構築とは

CRMとユニファイドコマース 　CRMとユニファイドコマースは、密接に関連しており併用することで相乗効果が期待できます。 　CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との関係を強化していくことで自社や商品・サー […]