- ECサイトの売上が伸び悩んでいる
- 売上を上げる具体的な施策を知りたい
このような悩みを持つEC担当者は多いのではないでしょうか。
同じような商品を扱っていても、サイトによって売上が大きく異なる場合があります。
その差はなにかというと、「売上を伸ばすポイント」をしっかり押さえられているかどうかです。
そこで本記事では、売れるECサイトに大切な3つの施策を紹介します。
なお、売上を伸ばすうえで基本となるのは「集客」です。
自社サイトを訪問してもらうための集客導線を整えることができれば、その後の成果は大きく変わります。
「ECサイトへの集客導線の秘訣」では、導線を見直す具体的なポイントをまとめました。資料は無料でダウンロードできるので、ぜひあわせてご一読ください。
売れるECサイトの基本的な施策3つ
上述したように売れるECサイトと売り上げが伸びないECサイトの違いの１つに「売り上げを伸ばすための要素・施策」をサイト内外で行っているかどうかが挙げられます。
ではいったい売り上げを伸ばすための要素・施策はどのようなものがあるのでしょうか。
具体的な例は以下のとおりです。
- 集客
- サイトデザイン
- リピーター対策
売れるECサイトはこれら３つを基本的な施策としてサイト内の構築を行います。
特に駆け出し部分として大事なのはサイトデザインです。
サイトデザインとはつまり、ECサイトを取り扱う企業のイメージや雰囲気、また対象ユーザーの絞り込みを担うものでもあります。
売れるECサイトの多くは、企業のイメージカラーやキャラクターを盛り込むことで、独自性を出し顧客のターゲット層まで確定させているのです。
もちろんどのような商品をECサイト内で売り出すのかによってもサイトデザインや集客方法は変わりますし、その商品にリピーター対策が取れるかどうかも売れるECサイトにするための必要な施策です。
これら3つが上手く交わった瞬間、ECサイトの売り上げは伸びると考えてよいでしょう。
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ECサイトは見やすさが大切
ECサイトはとにかく「見やすさ」「購入行動までのスムーズさ」が大切です。
特に「見やすさ」はECサイト内の滞在時間にも関わってくるため、企業のイメージや雰囲気を出しつつも商品のラインナップをずっと見ていたくなるような構築ができるとよいECサイトと言えます。
見やすさを上げるコツとしては以下を参考にするとよいでしょう。
- 文章だけのサイトにならない
- 背景などに原色を多用しない
- 文字の書体はなるべく統一する
- フォントは小さくしない、大事な部分は必ず強調する
- 写真や使用している様子などを載せ、イメージしやすくする
以上のような、細かい部分を修正するだけでも見やすさはガラッと変わるでしょう。
ECサイトの集客を伸ばす方法
上述したように、ECサイトはユーザーが訪れてかつ購入をして初めて利益が出ます。
サイト完成後にその利益を出すためにまず行うのは売れるECサイトの基本施策の１つでもあった「集客」です。
集客を伸ばす具体的な方法は以下のとおりとなっています。
- ネット型広告を活用する
- SNSでのインフルエンサーを活用する
- 商品紹介の解像度を高くする④ SEO上位のキーワードを把握する
それぞれ詳しく見ていきましょう。
ネット型広告を活用する
ネット型広告の１つに「リスティング広告」があります。
これは、ユーザーがあるキーワードで検索をかけたときに必ず上位表示される広告のことです。
検索結果の上位に必ず表示されるということは、それだけユーザーの目に留まりやすくなるため、集客を増やすことにもつながります。
また最近ではYouTubeの動画内にも広告を出せるようにもなっており、色々な方法で宣伝が可能なのです。
一昔前だとECサイトは作ってしまえば自然と集客できていた時代でしたが、いまはモール型のECサイトなどができたため、個別に広告を出し宣伝をしないと集客につながらないという時代になりました。
SNSでのインフルエンサーを活用する
SNSの中でもひときわ宣伝効果が高いのは「Instagram」です。
Instagramは最大の特徴は、文章ではなく写真だけでどのような商品なのかをはっきり見ることができるという点と、紹介している多くがECサイトの関係者ではなく実際に購入した人であるという点といえます。
ユーザーの方が、ECサイトの関係者が紹介するよりもより身近な存在であるため、もしECサイト内の商品がInstagram内で話題になった場合、集客率は格段に上がると考えてよいでしょう。
商品紹介をより細かくする
商品紹介のページは細かいほどユーザーの関心を引きやすくすることができます。
必須な項目としては「商品の写真（複数枚）」、「紹介文」、「素材・成分表」、「産地・製造元」、「商品レビュー」が挙げられるでしょう。
食料品やアメニティな度は特に産地や素材・成分を気にする人が多いため細かく書いておいて損はありません。
アパレル関係であれば、使用しているシーンを撮影し、モデルの身長やスリーサイズなども載せておくとユーザーがイメージしやすくなるでしょう。
「このECサイトは、知りたいことを知れたうえで買うことができる」と判断してもらうためには、商品紹介は詳しく記載することが大切です。
SEO上位のキーワードを把握する
SEO上位のキーワードを文章の中に組み込むことで、Googleのクローラーがそれを読み取り、ユーザーにとって有益なサイトだと判断してくれます。
有益なサイトだと判断されれば、検索結果の上位になり集客も増えるでしょう。
GoogleサジェストやGoogle Search Consoleなどを用いて扱っている商品に対してどんな検索キーワードが多く使われているのかを把握し、そのキーワードが商品紹介やサイト内で用いられているかをチェックしてみてください。
まとめ：ECサイトの売上を伸ばすポイントを押さえよう
改めて、ECサイトの売上を伸ばす3つのポイントをまとめます。
- 集客：広告やSEOなどでユーザーを集める
- サイトデザイン：ユーザーを購入までスムーズに導く
- リピーター対策：継続的に商品を購入してもらう
ぜひ本記事の内容を参考に、ECサイトの今後の施策を検討してみてください。
なお、売上を伸ばすうえで「集客」はすべての起点となります。
ユーザーが自社サイトに訪問するまでの導線を整えることで、集客効果をより高め、売上をアップさせることができます。
具体的な導線の見直し方や設計方法は、「ECサイトへの集客動線の秘訣」として資料にまとめました。
資料は無料でダウンロードできるので、集客力を高めて売上を伸ばしたい方は、ぜひご一読ください。
