D2Cのカート選びは、事業展開の鍵を握るポイントです。

カートシステムは顧客の利便性に直結するため、顧客満足度や顧客のリピート率に大きく影響します。LTV（顧客生涯価値）にもつながる要素だからこそ、導入後に後悔しないようなカートシステム選定が重要です。

しかしながら、「数多くあるカートシステムの中で、自社にとって最適なシステムはどれ？」と迷う方もいるのではないでしょうか。

そこでこの記事では、まずD2Cのカートシステムの種類や特徴に触れた上で、選定ポイントやおすすめのカートシステムを紹介します。

D2Cへの参入またはカートシステム導入を検討している方は、ぜひご一読ください。

なお、D2Cに関する詳細は下記で詳しく解説しているのでぜひ合わせて一読ください。
関連記事：D2Cはなぜ求められる？ビジネスモデルを事例をもとに徹底解説！

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本格的にD2Cをスタートするためには、顧客が決済で利用するカートシステムが必要です。

D2Cは、自社が企画・製造した商品を消費者へ直接販売するビジネスモデル。ブランディングにつながるデザイン性はもちろんですが、使いやすさや、注文が集中したときにも安定して利用できるカートシステムを選びましょう。

• 動作が重くなった
• サーバーダウンで一定時間、受注がストップしてしまった

などは売上の機会を損失する上に、顧客満足度が低下につながり自社の信頼を失いかねません。

顧客にリピート購入してもらい、LTV（顧客生涯価値）を最大化するためにも、カートシステムはD2Cにとって欠かせないものといえます。

D2Cには欠かせないカートシステムですが、どのような種類があるのでしょうか？ここからは、カートシステムの種類や特徴について詳しく紹介していきます。

以下の記事ではD2Cについてさらに詳しく解説しています。
ぜひ合わせてご覧ください。
D2Cとは？概要から特徴、メリット・デメリットや成功事例までわかりやすく解説

カートシステムは、主に次の4種類があります。

• 【種類1】フルスクラッチ型
• 【種類2】パッケージ型
• 【種類3】オープンソース型
• 【種類4】ASP／SaaS型

とくに、【種類1】フルスクラッチ型は、企業のブランドやビジョン、世界観を盛り込みながらフルオーダーメイドでオリジナルのカートシステムを構築する点が大きな特色です。

以下、ひとつずつ紹介していきます。

フルスクラッチ型は、カートシステムをはじめWebサイトやデータベースなどD2Cに必要なシステムをゼロからすべて設計・開発、構築していくタイプです。

企業のブランドや商品・サービスのイメージに基づき細かな点から構築できるので、

• 自社の事業展開にフィットしたスタイルで構築できる
• トラブル時の対応やデータ分析がしやすい

というメリットがあります。

一方で、何もない状態からカートシステムを作り上げていくため、

• 設計から運用開始までまとまった時間が必要なこと
• フルオーダーメイドである分コストが高いこと

がデメリットとしてあげられます。

以下の記事ではフルスクラッチ型について詳しく解説しています。
ぜひ合わせてご覧ください。

ECサイトをフルスクラッチで構築するメリット・デメリットまとめ

パッケージ型は、ECサイトの骨組みとなるパッケージソフトを購入し、自社にあったスタイルにカスタマイズしながら開発・構築するタイプです。

カートシステムにおける『セミオーダータイプ』と言えるでしょう。

パッケージをベースに、自社で必要なデザインや機能をアレンジできる点が魅力です。

一方で、

• パッケージのベースとなるデザインや機能は変更がしづらい
• システム構築から運用開始まで時間やコストがかかる

といったデメリットがあります。

【2023年最新版】おすすめECパッケージ10選を徹底比較！比較ポイントも合わせて解説

オープンソース型は、誰でもアクセスできるソースコードにより設計されたソフトウェアを使い、自社でカートシステムを構築するタイプです。

オープンソースとは、プログラミング言語で記述されたシステムのコード（設計図）を意味します。

全世界に無料で公開されているので、デザイン性やカスタマイズ性の高いカートシステムを低コストで開発・運営することが可能です。

ただし、

• レベルの高いプログラミングスキルが求められること
• セキュリティ対策が必要なこと

など、デメリットも大きいため注意が必要です。

オープンソース型でカートシステムを自社開発しても管理・運営でつまずき、当初の予想より大幅なコスト増になるケースも多く見られます。

以下の記事ではさらに詳しくオープンソースについてご紹介しています。
ぜひ合わせてご覧ください。

オープンソース型ECサイト構築｜メリットや注意点、おすすめECシステムを解説

ASP／SaaS型は、ECサイト運営サービスが用意したクラウド上のカートを利用するタイプです。

サービスに加入すると運営会社が構築しているカートシステムをすぐ利用できるため、簡単かつスピーディーにD2Cを始められます。

開発・構築にかかる費用も、自社でサーバーを用意する必要もありません。カートシステムの運営・管理スキルなどがなくても安心して利用できます。

したがって、他の3種類に比べてはるかに費用が抑えられるのもメリットといえるでしょう。

一方で、

• 運営サービスによってサーバーの強さやトラブル時の対応度に差がある
• カスタマイズ性が低くブランドや世界観が出るカートシステムの構築は難しい

といったデメリットもあります。

D2Cにおけるカートシステムの重要性や種類別の特徴を踏まえた上で、実際にどのような選び方をすればいいのでしょうか。ここからは、カートシステムを選ぶポイントについて解説していきます。

以下の記事ではASPについて詳しく解説しています。
ぜひ合わせてご覧ください。

ECサイトをASP型で構築するメリットと思わぬ落とし穴

D2Cのカートシステムを選ぶポイントは次の3つです。

• 【選び方1】EC担当者のノウハウレベルやリソースにあわせる
• 【選び方2】顧客が商品を選びやすいオプション機能がついている
• 【選び方3】決済方法が豊富

とくに、【選び方3】の「決済方法が豊富」かどうかは、顧客が他のサイトに流れてしまい売上機会を損失しないために重要なポイントといえます。

以下、ひとつずつ選び方を解説していきます。

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カートシステム選びで重要なのは、実際に社内で運用するEC担当者の経験や知識、スキルに合わせることです。

どんなにすぐれたカートシステムを構築しても、管理・運営を任される担当者が使いこなせなければ宝の持ち腐れとなってしまいます。

ノウハウやスキルの高いEC担当者の場合は、最低限の機能から開発・構築を任せることができますが、EC担当者が未経験で知識やスキルが望めないケースもあるでしょう。

その場合は、サポートが手厚いカートシステムがおすすめです。

とくにフルスクラッチ型は、導入後の管理・運営におけるトラブル対応や疑問点などを気軽にサポートで解決してもらえるため、他業務を兼任している担当者でも安心して運用できます。

カートシステムに商品を選びやすいオプション機能がついているかどうかは、顧客満足度やリピート率に大きな影響を与えます。

• サイズやカラー、デザインなど複数の検索条件を設定できる検索機能があるか
• リアルタイムで在庫確認ができるか

など、顧客が快適でストレスなく商品選びできるカートシステムであることが大切です。

充実したオプション機能がついていると、顧客の利便性が上がるため顧客満足度やリピート率の向上につながり、売上アップも期待できます。

豊富な決済方法に対応しているカートシステムほど、売上が伸びる可能性が高くなります。

電子マネーや携帯キャリア決済をはじめキャッシュレス化が浸透する今、振込決済や代金引換、クレジットカードといった従来の決済方法だけでは顧客の選択肢に対応しきれません。

決済方法が限られていると「いつも利用している決済方法がないから」と競合他社に流れるリスクが大きくなってしまいます。

Pay-easyやコンビニ決済、携帯キャリア決済など、多様化する顧客のニーズに合わせた決済方法に対応したカートシステムかどうかを確認しましょう。

なおカート選定には、この他にも重視したいポイントが4つあります。

1. 『売りたい』に柔軟に対応できるか
2. 運用を自動化できるか？
3. 多くの情報を一元管理できるか？
4. 安定稼働するか？

4つのポイントの詳細を知りたい方は、ぜひ以下の記事もあわせてご覧ください。

【ホワイトペーパー】カート乗り換え事業者が語る『カート選定で重要視すべき４つのポイント』

ここからは、上記で解説した4種類のカートシステム［フルスクラッチ型・パッケージ型・オープンソース型・ASP／SaaS型］の中から、とくにおすすめのシステムを紹介します。

種類別のおすすめカートシステムは、以下の4つです。

1. 【フルスクラッチ型】おすすめシステム：W2 Repert
2. 【パッケージ型】おすすめシステム：ecbeing
3. 【オープンソース型】おすすめシステム：EC-CUBE
4. 【ASP／SaaS型】おすすめシステム：リピストX（クロス）

それぞれの特徴や料金もまとめていますので、ぜひ自社のD2C戦略をイメージしながら、ひとつずつチェックしてみてください。

W2 Repertは、リピート通販サイトの売上アップのために開発されたフルスクラッチ型の多機能カートシステムです。

• フォーム一体型機能
• クーポン機能
• 受発注処理を自動化する自動受注ワークフロー機能
• 優良顧客の育成につながるステップメール機能

など標準機能が1,000を超えているので、自社の販促目的に最適な機能が使用できます。

シンプルに使える販促機能や顧客管理によるリソース確保により、業務効率化や売上アップも目指せるでしょう。

さらに、自社商品やサービス特性に応じたデザインが可能なので、カスタマイズ性にもすぐれています。

ブランドイメージやユーザーの操作性向上が期待できるので、売上増やリピーター育成に貢献できるシステムです。

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出典：ecbeing

ecbeingは、大手から中堅企業を中心にD2Cを含むECサイト運営をワンストップで提供するサービスです。

サイト構築やカスタマイズからマーケティング、デザイン支援、セキュリティ施策まで、EC運用に必要なサポートがそろっています。

1番の魅力は、サポート体制が充実している点ではないでしょうか。500名以上のサイト開発体制と200名以上の運用支援部隊を持つなど、20年の業界実績で培ったノウハウによって売上アップに貢献します。

これまでの成功事例はおよそ1,500。自社のD2C戦略に近い事例から、具体的なイメージをふくらませることができる点も魅力といえるでしょう。

以下の記事ではパッケージだ他のECカートシステムについて詳しく解説しています。
ぜひ合わせてご覧ください。
ECサイト構築にはパッケージがおすすめ！選ぶ際の比較ポイントも紹介

出典：EC-CUBE

EC-CUBEは、国内トップのECオープンソースにより、自社のニーズに合わせた多種多様なカスタマイズが可能です。

販促や業務効率化などD2Cの目的によって、外部サービスや基幹システムとの連携や、企業のブランディング施策を実現するデザイン性の高さも特徴です。

また、マーケティング分析で重要な顧客データや売上データも自社管理できるので、リアル販売のデータと連携し、事業全体を見据えたアプローチが可能です。

出典：リピストX（クロス）

リピストX（クロス）は、D2Cに特化したEC構築システムです。

クレジットカードやコンビニ払いはもちろんAmazon PayやPaidyなど豊富な決済方法で、売上機会の損失を防ぎます。

カスタマイズ性も高く、売れ筋や最近見た商品といったユーザーの購買意欲をキャッチする表示機能も充実しています。

• マーケティングから集客方法の提案
• データ分析を通じた販促アプローチのアドバイス
• 電話やメールによる手厚いサポートやセミナー開催

など、売上アップを目指すさまざまなサポート体制も魅力のシステムです。

DC2におけるカートシステムは、売上につながる重要な要素です。

カートシステムの使いやすさや安定性は顧客満足度やリピーター獲得に直結するので、カートシステムの選定は慎重に行いましょう。

カートシステムには主に4種類があります。

1. フルスクラッチ型
2. パッケージ型
3. オープンソース型
4. ASP／SaaS型

この中でもフルスクラッチ型は、業務の効率化を実現するために考え抜かれたシステムです。

特にW2 Repertは、リピート通販事業の特化型カートシステムの中でも顧客満足度を高める豊富な機能が搭載されているので、売上アップやリピーター獲得を目指せます。

W2 Repertの資料は無料でダウンロードできますので、D2Cを実現するならぜひご一読ください。