【2025年最新】メディアコマースとは？始め方から成功事例まで5ステップで完全解説
【2025年最新】メディアコマースとは？始め方から成功事例まで5ステップで完全解説
メディアコマースとは、オウンドメディアやSNSなどの「メディア」と「コマース（ECサイト）」を融合させ、ユーザーがコンテンツを楽しみながら自然な流れで商品を購入できる仕組みです。
しかし、多くのEC事業者は「新規顧客獲得の頭打ち」「リピート率の低迷」「広告費高騰による利益率悪化」といった課題に直面していませんか？従来の商品カタログ型ECサイトでは、競合との差別化が困難になっています。
本記事では、これらの課題を解決するメディアコマースについて、基本定義からメリット・デメリット、成功事例、導入のための5ステップまで網羅的に解説。「導入費用は？」「どんな業界に向いている？」といったよくある疑問にもお答えします。
正しい知識と戦略があれば、メディアコマースはEC事業を次のステージへ押し上げる強力な武器となります。ぜひ自社のEC成長戦略にお役立てください。
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この記事の監修者
神戸大学在学中にEC事業を立ち上げ、自社ECサイトの構築から販売戦略の立案・実行、広告運用、物流手配に至るまで、EC運営の全工程をハンズオンで経験。売上を大きく伸ばしたのち、事業譲渡を実現。
大学卒業後はW２株式会社に新卒入社し、現在は、ECプラットフォーム事業とインテグレーション事業のマーケティング戦略の統括・推進を担う。一貫してEC領域に携わり、スタートアップから大手企業まで、あらゆるフェーズのEC支援に精通している。
メディアコマースとは
メディアコマースとは、オウンドメディアやSNSなどの「メディア」と、商品を販売する「コマース（ECサイト）」を融合させ、ユーザーがコンテンツを楽しみながら自然な流れで商品を購入できる仕組みを指します。多くのEC事業者が直面する「売上停滞」や「集客の頭打ち」といった課題を解決する新しい販売戦略として、近年大きな注目を集めています。
メディアコマースの定義
メディアコマースの最も重要な概念は、「情報収集と購買体験の分断をなくす」ことです。従来のECサイトでは、ユーザーはブログや比較サイトで情報を収集し、一度サイトを離脱してからECサイトに戻って購入するという手間が発生していました。
メディアコマースでは、例えばファッションに関する記事コンテンツを読んでいる途中で、紹介されている商品をそのままECサイトのカートに追加できます。このように、ユーザーがコンテンツに興味を持った熱量の高い瞬間に、ページを離れることなく購入アクションを完結させられる点が最大の特徴です。このシームレスな購買体験は、顧客満足度の向上と販売機会損失の低減に直結します。EC事業者にとっては、単なる販売チャネルではなく、顧客との関係を深めながら売上を創出する強力なエンジンとなり得ます。
メディアコマースと類似概念との違い
メディアコマースを理解する上で、いくつかの類似したマーケティング用語との違いを整理しておきましょう。それぞれの概念には、目的や手法に違いがあります。
まず、ライブコマースは、ライブ配信を通じてリアルタイムで視聴者とコミュニケーションを取りながら商品を販売する手法です。これはメディアコマースを実現する具体的な手法の一つであり、特に動画というリッチなコンテンツを活用したモデルと言えます。
次に、ソーシャルコマースは、InstagramやFacebookなどのSNSプラットフォーム上で行われる購買活動全般を指します。SNSの投稿から直接商品ページに遷移し購入できる機能も、ソーシャルコマースの一環であり、これもまたメディアコマースの有力なチャネルの一つです。
これらの違いをまとめると、メディアコマースは「コンテンツと購買の融合」という思想そのものであり、コンテンツコマースはその戦略の総称、ライブコマースやソーシャルコマースはそれを実現するための具体的な戦術・手法と位置づけられます。
メディアコマースが注目される背景
なぜ今、これほどまでにメディアコマースが重要視されているのでしょうか。その背景には、単なるトレンドだけでなく、消費者の購買行動や、市場環境の大きな変化が存在します。EC事業者がこの変化に対応し、持続的に成長するためには、メディアコマースの重要性を理解することが不可欠です。ここでは、その主要な2つの背景について掘り下げていきます。
消費者の購買行動の変化
現代の消費者は、Google検索で情報を探すだけでなく、Instagramの投稿やYouTubeのレビュー動画、TikTokのショート動画など、多様なチャネルで日常的に商品やサービスを「発見」しています。かつて主流だった、目的を持って商品を検索し、比較検討して購入するという直線的な購買プロセスは、絶対的なものではなくなりました。
SNSや動画プラットフォーム上での偶発的な出会いから、瞬時に「欲しい」という感情が喚起され、そのまま購入に至るケースが増加しています。このような衝動的な購買意欲を逃さず、スムーズな購入体験を提供できるメディアコマースの仕組みは、現代の消費者行動に非常にマッチした販売戦略と言えるでしょう。
「脱・広告依存」の流れの加速
Webブラウザにおける3rdパーティCookieの利用規制強化は、マーケティングの世界に大きな影響を与えています。これまで多くの企業が依存してきた、リターゲティング広告などの手法が、今後ますます困難になります。
メディアコマースは、良質なコンテンツを提供することでユーザーに会員登録やメルマガ登録を促し、顧客データを自然な形で蓄積する上で、非常に有効な手段となります。収集したデータを分析し、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを行うことで、長期的な関係構築が可能になります。
メディアコマースのメリット
メディアコマースを導入することは、EC事業者にとって多くの具体的なメリットをもたらします。
単に新しい販売チャネルが増えるだけでなく、集客から顧客育成、売上向上に至るまで、事業の根幹に関わる様々な好影響が期待できます。
ここでは、特に重要な3つのメリットについて解説します。
1. 新規顧客の獲得と育成
メディアコマースの最大のメリットの一つは、新たな顧客層にアプローチできる点です。質の高いコンテンツは、SEO（検索エンジン最適化）を通じて「〇〇 方法」「〇〇 おすすめ」といったキーワードで検索している潜在顧客のセッションを集めることができます。
さらに、一度サイトを訪れたユーザーに対して、有益な情報を継続的に提供することで、すぐに購入には至らない潜在層を見込み顧客へと育成できます。コンテンツを通じて徐々に商品やブランドへの理解を深めてもらうことで、将来的な購入に繋がるだけでなく、顧客ロイヤルティの基盤を築くことにもなります。
2.CVR（購入率）の向上
メディアコマースは、ECサイトの重要指標であるCVR（コンバージョン率）の向上に大きく貢献します。
メディアコマースでは、商品の魅力や活用シーンを伝える記事や動画から、そのまま購入手続きに進めるため、ユーザーの「欲しい」という気持ちが冷めないうちに行動を促せます。このシームレスな購買体験は、購入までのステップを劇的に短縮し、カゴ落ちなどの機会損失を最小限に抑えます。商品の特徴を深く理解し、納得した上で購入プロセスに進むため、ユーザーの不安が払拭され、結果としてCVRが向上するのです。この導線最適化を実現する上で、入力フォーム一体型のLPや、確認画面をスキップする機能などは非常に効果的です。
関連記事：ECサイトのコンバージョン率（CVR）を向上させる8つの施策を徹底解説
3. LTV（顧客生涯価値）の向上
メディアコマースは、一度きりの売上で終わらない、長期的な顧客との関係構築にも有効です。ユーザーはコンテンツを通じて、商品の機能的な価値だけでなく、ブランドの背景にあるストーリーや作り手の想い、世界観に触れることができます。
このような情緒的な繋がりは、ブランドへの共感や愛着を生み出し、「ファン」を育成します。
ファン化した顧客は、商品を繰り返し購入してくれるだけでなく、より高価格帯の商品を選んだり、友人や知人に推奨してくれたりする可能性が高まります。
結果として、顧客一人あたりの生涯にわたる売上を示すLTV（顧客生涯価値）が向上します。定期購入への引き上げシナリオを設計したり、顧客の興味に合わせたステップメールを配信したりすることで、このLTV向上の効果をさらに高めることが可能です。
メディアコマースのデメリットと注意点
多くのメリットがある一方で、メディアコマースの導入にはいくつかの課題や注意点も存在します。これらのデメリットを事前に理解し、対策を講じておくことが、プロジェクトを成功に導く上で不可欠です。ここでは、代表的な2つのデメリットについて解説します。
1. コンテンツ制作のコストとリソース
メディアコマースの核となるのは、言うまでもなく「コンテンツ」です。読者にとって価値があり、購買意欲を刺激するような質の高いコンテンツを継続的に制作・発信し続けるためには、相応のコストと人的リソースが必要になります。
例えば、専門的な記事を執筆するためのライター、魅力的な写真や動画を撮影するカメラマンや編集者、そして全体の企画やディレクションを行う担当者など、専門スキルを持つ人材が求められます。
これらのリソースをすべて社内で賄うのか、一部を外部の専門家に委託するのか、自社の状況に合わせて慎重に計画を立てる必要があります。安易に低品質なコンテンツを量産しても、かえってブランドイメージを損なうリスクがあるため注意が必要です。
2.効果測定の難しさ
「どのコンテンツが、どれだけ売上に貢献したのか」を正確に測定することは、メディアコマースにおける大きな課題の一つです。
ユーザーは複数の記事を読んだり、一度サイトを離れてから再訪問したりと、購入に至るまでの道のりは複雑です。そのため、最後のクリックだけでなく、購入に至るまでの各コンテンツの貢献度を評価する「アトリビューション分析」の設計が難しくなります。
効果を正しく評価し、データに基づいた改善活動を行うためには、計測ツールの適切な選定と、分析基盤の構築が不可欠です。
メディアコマースの種類と手法
メディアコマースと一言で言っても、その実現方法は一つではありません。自社の商材やターゲット顧客、保有するリソースに合わせて、最適な手法を選択することが成功への第一歩です。ここでは、代表的な3つの種類・手法について、それぞれの特徴を解説します。
オウンドメディア型
オウンドメディア型は、自社で運営するブログやWebマガジンといったメディアに、ECサイトの購入機能を統合する、最も基本的かつ王道と言えるモデルです。例えば、商品の使い方を解説するハウツー記事や、開発秘話などを語るストーリー記事を掲載し、その記事内に関連商品を紐づけて直接購入できるようにします。
この手法の強みは、コンテンツが資産として蓄積され、SEO対策を適切に行うことで、検索エンジンから継続的に安定した集客が見込めるようになります。また、デザインや機能の自由度が高く、自社のブランドイメージに合わせた世界観を構築しやすいのも特徴です。
関連記事：ECサイトでのコンテンツマーケティングとは？メリットや手法を解説
SNS型（Instagram, YouTube, TikTokなど）
SNS型は、Instagramのショッピング機能や、YouTube、TikTokといったプラットフォームが提供するEC連携機能を活用するモデルです。各SNSが持つ高い拡散力を利用して、幅広いユーザーにリーチできるのが最大の魅力です。
特に、ビジュアルが重視されるファッションやコスメ、インテリアといった商材と非常に相性が良い手法です。インフルエンサーと連携したプロモーションや、リアルタイムで視聴者と交流しながら商品を販売するライブコマースも、このSNS型の一環と捉えられます。導入のハードルが比較的低く、スピーディーに始められる点もメリットです。多くのECシステムでは、これらのSNSとのショッピング連携機能が提供されています。
関連記事：ECサイトにおけるSNS戦略6選！各SNSの特徴や効果的な集客方法を解説
スタッフ投稿活用型
スタッフ投稿活用型は、実際に店舗で接客しているスタッフや、商品を開発している社員などが、個人の視点から商品の魅力やコーディネート例などを発信するモデルです。その投稿をECサイト上に集約し、紹介されている商品ページへ直接リンクさせることで、購入に繋げます。
この手法の強みは、企業からの一方的な情報発信ではなく、現場の「中の人」ならではのリアルな言葉で語られるため、ユーザーに高い信頼感と親近感を与えられる点です。特にアパレル業界などで多く見られる手法で、特定のスタッフのファンがつくことで、指名買いに繋がるケースも少なくありません。ECサイト上でこの仕組みをスムーズに実現するためには、スタッフ投稿を効率的に管理・連携できる機能が重要になります。
メディアコマースの成功事例
メディアコマースの具体的なイメージを掴むために、実際に取り組んでいる企業の成功事例を見ていきましょう。
アパレル・コスメ業界の成功事例
ビジュアル訴求が重要なアパレル・コスメ業界は、メディアコマースと非常に相性が良い分野です。
代表的な成功事例として「北欧、暮らしの道具店」が挙げられます。丁寧な暮らしを提案する豊富な記事や動画コンテンツを通じて独自の世界観を構築し、多くのファンを獲得。コンテンツ内で紹介される雑貨やアパレルが自然な形で購入に繋がっています。
画像参照元：北欧、暮らしの道具
また、洗顔料で有名な「ロゼット株式会社」も、メディアコマースに注力している企業の一つです。ユーザーから投稿されたレビュー（UGC）をECサイト上で積極的に活用したり、スタッフによるコラムを掲載したりすることで、商品の信頼性を高め、顧客とのコミュニケーションを深めています。
画像参照元：ロゼットオンラインショップ – ROSETTE ONLINE SHOP | ロゼット
食品・飲料業界の成功事例
食品・飲料業界では、商品の背景にあるストーリーや生産者の想いを伝えることが、付加価値となり購買に繋がります。例えば、パンの製造販売で知られる「株式会社神戸屋」では、自社のオンラインストアでパンへのこだわりや美味しい食べ方の提案といったコンテンツを発信しています。
単に商品を並べるだけでなく、その商品が生まれるまでの物語や、作り手の情熱を伝えることで、顧客は価格以上の価値を感じることができます。また、この業界ではギフト需要も大きいテーマです。メディアコマースを通じて特別なギフトセットを提案し、のしやラッピング、冷蔵・冷凍配送といった細かいニーズに対応できるECシステムを構築することが成功の鍵となります。
画像参照元：神戸屋オンラインストア／おいしいパンのある暮らしの通販サイト
雑貨・インテリア業界の成功事例
雑貨・インテリア業界では、商品を単体で見せるのではなく、実際の利用シーンや空間全体をコーディネートして見せることが重要です。インテリアショップの「NOCE」では、様々なスタイルの部屋に自社の家具を配置したコーディネート例を数多く掲載しています。
ユーザーはコンテンツを見ることで、「自分の部屋に置いたらどうなるか」を具体的にイメージでき、購買意欲が高まります。このように、商品があることで実現する「素敵な体験」や「理想のライフスタイル」をコンテンツとして提供することが、この業界におけるメディアコマース成功のポイントと言えるでしょう。
画像参照元：NOCEノーチェ 家具・インテリア通販
メディアコマースの始め方5ステップ
メディアコマースに興味を持っても、「何から手をつければ良いか分からない」という方も多いのではないでしょうか。ここでは、メディアコマースを始めるための具体的な手順を5つのステップに分けて解説します。
1.目的とKPIの明確化
最初に行うべき最も重要なことは、メディアコマースを通じて何を達成したいのか、その目的を明確にすることです。例えば、「新しい顧客層にアプローチして新規売上を〇%増やす」「コンテンツ経由のCVRを〇%改善する」「ブランドのファンを増やし、LTVを〇%向上させる」など、具体的な目標を設定します。
この目的が曖昧なまま進めてしまうと、コンテンツの方向性がぶれたり、施策の効果を正しく評価できなくなったりします。設定した目的に基づき、追跡すべき重要業績評価指標（KPI）も具体的に定めておきましょう。
2. プラットフォーム・ツールの選定
目的とKPIが定まったら、それを実現するための土台となるECプラットフォームやCMS、分析ツールなどを選定します。メディアコマースを本格的に行う場合、通常のEC機能に加えて、ブログ機能の柔軟性、外部ツールとの連携のしやすさ（APIの有無）、ページの表示速度、そして将来的な事業拡大にも耐えうる拡張性などが重要な選定ポイントになります。
初期費用や月額費用だけで判断するのではなく、自社が実現したいこと（例えば、SNS連携や動画埋め込み、フォーム一体型LPなど）が可能かどうかを、機能要件としてしっかり確認することが不可欠です。
3.コンテンツの企画・制作
次に、設定した目的とターゲット顧客に基づき、どのようなコンテンツを制作するかを企画します。ターゲット顧客がどのような情報を求めているのかを理解するために、検索キーワードの調査や、顧客へのアンケート、競合サイトの分析などを行いましょう。
企画が固まったら、記事、写真、動画などの制作プロセスに入ります。社内のリソースだけで対応が難しい場合は、外部のライターやカメラマン、制作会社など、専門家の協力を得ることも有効な選択肢です。品質を担保しつつ、継続的に発信できる体制を整えることが重要です。
4.運用体制の構築
コンテンツは一度公開して終わりではありません。継続的に新しいコンテンツを企画・制作し、公開後の効果を分析して改善していくための運用体制を構築することが、メディアコマース成功の鍵を握ります。
具体的には、「誰が（担当者・部門）」「いつ（更新頻度）」「何を（コンテンツの種類）」「どのように（制作フロー）」といった役割分担とルールを明確に定義します。特に、メディアを管轄するマーケティング部門と、ECサイトを管轄する販売部門との間でのスムーズな連携は不可欠です。両部門が共通のKPIを追いかけるなど、協力体制を築く工夫が求められます。
5.効果測定と改善
メディアコマースの運用が始まったら、STEP1で設定したKPIを元に、定期的に効果測定を行います。Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを用いて、どのコンテンツが多くのアクセスを集めているのか、どのコンテンツ経由の購入が多いのか、ユーザーはサイト内でどのように行動しているのかを分析します。
データ分析から得られたインサイト（洞察）に基づき、「この記事のCTA（行動喚起）ボタンの位置を変えてみよう」「このテーマの動画が人気なので、シリーズ化しよう」といった改善策を立案し、実行します。このPDCAサイクルを粘り強く回し続けることが、メディアコマースの成果を最大化させることに繋がります。
メディアコマースを成功させるポイント
メディアコマースは、ただ導入するだけでは成果に結びつきません。運用を開始した後に、成果を最大化するためのいくつかの重要なポイントが存在します。ここでは、特に意識すべき3つの成功ポイントについて解説します。
購入までの導線設計を最適化する
メディアコマースの成否を分ける最大の要因は、ユーザーがコンテンツに触れてから購入を完了するまでの「導線」がいかにスムーズであるか、という点に尽きます。
せっかく魅力的なコンテンツで購買意欲を高めても、購入プロセスが複雑だったり、ページ遷移が多かったりすると、ユーザーは簡単に離脱してしまいます。
これを防ぐためには、記事や動画のすぐ近くに分かりやすい購入ボタン（CTA）を設置することはもちろん、入力項目を極力減らしたフォームや、カート投入から決済完了までのステップを最小化する「フォーム一体型LP」のような仕組みが非常に有効です。常にユーザー目線に立ち、ストレスのない購買体験を徹底的に追求することが重要です。
データに基づいたコンテンツ改善を行う
勘や思い込みだけでコンテンツを制作するのではなく、客観的なデータに基づいて改善を繰り返すことが、成功への着実な道筋です。アクセス解析ツールを使えば、「どのキーワードで検索したユーザーがこの記事を読んでいるか」「どのページで離脱が多いか」といったことが分かります。
また、ヒートマップツールを導入すれば、ユーザーがページのどこを熟読し、どこをクリックしているのかを視覚的に把握できます。これらのデータを分析することで、「この記事は読まれているが購入に繋がっていないから、CTAを改善しよう」「この部分は読み飛ばされているから、図解を追加しよう」といった、具体的な改善策を導き出すことができます。データドリブンなアプローチが、メディアコマースの精度を高めます。
ECと実店舗のデータを連携させる
実店舗を持つ事業者であれば、オンライン（ECサイト）とオフライン（実店舗）のデータを連携させる「オムニチャネル」の視点を持つことで、メディアコマースの効果をさらに高めることができます。
例えば、ECサイトのコンテンツで紹介した商品の店舗在庫をリアルタイムで表示したり、ECサイトで購入した商品を最寄りの店舗で受け取れるようにしたりすることで、顧客の利便性は飛躍的に向上します。また、店舗の購入データとECサイトの会員データを統合すれば、より顧客一人ひとりの興味に合わせたコンテンツを提供することも可能になります。オンラインとオフラインの垣根をなくし、一貫したブランド体験を提供することが、顧客満足度とLTVの最大化に繋がります。これを実現するには、POSシステムや在庫管理システムと連携できる柔軟なECプラットフォームが不可欠です。
まとめ
本記事では、EC事業の新たな成長戦略である「メディアコマース」について、その定義からメリット・デメリット、具体的な始め方、そして成功のポイントまでを網羅的に解説しました。
メディアコマースは、単なる販売手法ではなく、コンテンツを通じて顧客との信頼関係を築き、ファンを育てながら持続的な売上成長を目指すための重要な思想です。消費者の購買行動が多様化し、企業が発信する情報が溢れる現代において、顧客に選ばれ続けるためには、このような価値提供型のアプローチが不可欠と言えるでしょう。
ご紹介したステップや成功事例を参考に、ぜひ自社ならではのメディアコマースの形を検討してみてください。まずはスモールスタートで始めて、データを見ながら改善を繰り返していくことが成功への近道です。
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メディアコマースに関するよくある質問
Q1. メディアコマースと通常のECサイトの違いは何ですか？
通常のECサイトは商品カタログや商品詳細ページが中心で、商品の「販売」に特化しています。一方、メディアコマースは商品に関連する有益なコンテンツ（記事、動画、レビューなど）を通じて顧客との関係を築き、コンテンツを読みながら自然な流れで購入できる仕組みです。つまり「販売」だけでなく「集客」「育成」「ファン化」まで一体化させた戦略的なアプローチと言えます。
Q2. メディアコマースの導入費用はどのくらいかかりますか？
導入費用は選択するプラットフォームや実現したい機能によって大きく異なります。既存のECサイトにブログ機能を追加する場合は月額数万円から始められますが、本格的なメディアコマース機能（フォーム一体型LP、高度な分析機能など）を実装する場合は初期費用で数十万円～数百万円、月額費用で数万円～数十万円程度が目安となります。まずはスモールスタートで始めて、効果を見ながら段階的に機能を拡張することをおすすめします。
Q3. どのような業界・商材がメディアコマースに向いていますか？
特に相性が良いのは、①使い方や活用シーンの提案が重要な商材（アパレル、コスメ、インテリア、食品など）、②ストーリーや背景が商品価値に直結する商材（工芸品、有機食品、地域特産品など）、③リピート購入が期待できる商材（日用品、サプリメント、定期購入商品など）です。ただし、BtoB商材でも導入事例や活用方法を紹介することで効果を上げているケースもあり、業界を問わず工夫次第で成果を出すことが可能です。
Q4. メディアコマースの効果が出るまでどのくらいの期間が必要ですか？
一般的には3～6ヶ月程度で初期効果が見え始め、本格的な成果を感じるには6ヶ月～1年程度の継続が必要です。SEO効果によるオーガニック流入の増加には特に時間がかかる傾向があります。ただし、SNS活用やリスティング広告との組み合わせなど、コンテンツ制作と並行して集客を行うことで、より早期に効果を実感できる場合もあります。重要なのは短期的な成果を求めすぎず、長期的な顧客との関係構築を見据えて継続することです。
