WordPressを使ったECサイト構築は要注意！作り方とメリット・デメリットを解説

• ECサイトをWordPressでつくりたい
• コストをおさえてECサイトを運用したい

このように考える事業者は多いのではないでしょうか。

たしかにWordPressはサイト制作でよく使われるツールの一つです。ですが、安易にWordPressでECサイトを作るのはあまりおすすめではありません。

なぜなら
・セキュリティリスクが非常に高い
・EC向けのカスタマイズが難しい
などのデメリットがあるからです。

そこでこの記事ではWordPressでECサイトを作るメリット・デメリットやおすすめの構築方法などを詳しく解説します。

後悔しないためにもECサイトの構築について理解を深めていきましょう。

W２は、「ECサイト/ネットショップ/通販」を始めるために必要な機能が搭載されているシステムを提供しています。 数百ショップの導入実績に基づき、ECサイト新規構築・リニューアルの際に事業者が必ず確認しているポイントや黒字転換期を算出できるシミュレーション、集客/CRM /デザインなどのノウハウ資料を作成しました。無料でダウンロードできるので、ぜひ、ご活用ください！

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WordPress（ワードプレス）とは、専門的なプログラミング知識がなくてもブログやWebサイトの構築・運用ができるCMS（コンテンツ管理システム）の一つです。

CMSのなかでもWordPressは特に人気で、
・全世界のCMSにおけるシェア：64.8%
・全世界のWebサイトにおけるシェア：43.1%
と、各市場で圧倒的なシェアを誇ります（2022.3.10時点）。

※引用：W3Techs「Usage statistics of content management systems」2022.3.10閲覧

2位のシステムと比較すると、WordPressとの差はおよそ10倍です。

なぜWordPressがこれだけ多くの人に利用されているかというと、大きく3つの理由があります。

このようにWordPressは使い勝手がよいシステムであり、HTML/CSSやPHPなどのプログラミング知識がある方なら、さらに細かくカスタマイズすることが可能です。

とはいえ、WordPressの主な用途はブログやWebサイトであり、EC向けに開発されたものではありません。

そのため、ECサイトとして活用するなら「ECサイトに必要な機能やシステム」を搭載する必要があります。

そこで、具体的にどんな機能やシステムを追加すればいいかを、次で紹介します。

WordPressをECサイトとして活用するなら、主に以下のような機能を追加する必要があります。

以下、一つずつ紹介します。

その他のECサイト構築方法について知りたい方は下記をご覧ください。

ECサイト構築方法とは？作り方や手順、費用比較、選定ポイントを初心者向けに解説

カートシステムとはいわゆる「買いものカゴ」のことであり、ECサイトを構成するもっとも基本的な機能の一つです。

ユーザーが欲しいと思ってカゴに入れた商品を記憶したり、購入時にはカゴに入れてある商品の合計金額を計算したりします。

オンラインで商品を安全に購入・決済するためのシステムです。

決済方法には、カードや銀行振込、代金引換、後払い、電子マネーなど多岐にわたります。

ユーザーがよく使う決済手段を搭載していないと、購入まで至らず離脱するおそれがあります。そのため、豊富な決済手段に対応できるシステムを選ぶのがおすすめです。

関連記事：【離脱防止】ECサイト構築で決済にこだわるべき理由と主な方法8選

関連記事：EC決済とは？自社ECサイトに導入するべき決済や決済代行サービスの選び方を解説

商品情報、在庫情報、受注情報、顧客情報など、ECサイトの運営に必要な情報を管理するシステムです。

ECサイトで売上を上げるには、いかに日々のバックオフィス業務を自動化・効率化し、マーケティングや戦略などに時間をさけるかが重要です。

実店舗を持っている場合、ECサイトとの情報の連携も欠かせません。コストを削減し、事業にプラスとなるシステムを選ぶことが大切です。

ECサイトを安全に運用するために、セキュリティ対策は必須です。

ユーザーの個人情報や決済情報などを預かるため、もし情報漏洩などの事故が起きたら大きな損失になります。

企業存続の危機に陥るケースもあるため、セキュリティに関しては慎重になりすぎるくらいがちょうどいいです。万が一の事態が起こらないために、万全の備えをしておきましょう。

＞ ECサイトに潜むリスクとセキュリティ対策を分かりやすく説明

ECサイトの集客や販売促進、データ分析にかかわる機能です。例えば、クーポン発行やメール配信、クロスセル・アップセルなど。

「このような施策を打ちたい」と思っても、機能やシステムの問題で実行できないケースは実は少なくありません。

効果的なマーケティングを行い、売上を伸ばすためにも、豊富なマーケティング機能を搭載したシステムを選ぶとよいです。

電話やメール、チャットなどを活用して、ユーザーからの問い合わせや要望などに応える機能です。

カスタマーサポートを設けることで、ユーザーがより安心して商品を購入できたり、ユーザーの声を取り入れて商品やサービスを改善できたりします。

カスタマーサポートは売上に直結する部分ではないですが、顧客満足度に大きく関わるため、より質の高いコミュニケーションができるよう設計を進める必要があります。

改めて、WordPressでECサイトを作るのに必要なメイン機能は以下のとおりです。

• カートシステム
• 決済システム
• 管理システム
• セキュリティシステム
• マーケティング機能
• カスタマーサポート機能

上記の機能をWordPressに追加・カスタマイズするには、

という2つの方法が代表的です。

それぞれ一つずつ紹介します。

「プラグイン」とは、WordPressをカスタマイズできる拡張機能のことです。

インストールしたばかりのWordPressは、必要最低限のシンプルな機能しか持ちあわせていません。

そこにプラグインを追加することで、目的に沿ったWebサイトを自由に構築・カスタマイズできるというわけです。

ECサイトに必要な機能を搭載したプラグインも複数あるため、それを管理画面からインストール・有効化すれば、比較的スムーズに構築ができます。

しかし顧客データの管理ができず、新規顧客獲得・既存顧客育成の施策を打つのが難しかったり、セキュリティの脆弱性を抱えていたりするケースは少なくありません。

特にセキュリティの懸念については、個人情報や決済情報などを扱うEC事業者にとっては大きなリスクといえます。

もし長期的なECサイト運用や売上拡大を狙うのであれば、「プラグインを使った構築方法」を採用するかは慎重に検討するのがおすすめです。

プラグインでWordPressにEC機能を追加するのではなく、外部のECシステムとWordPressを連携させるという方法もあります。

イメージとしては、WordPress自体をECサイト化するというより、WordPressとECサイトをセットで運用するようなかたちです。

WordPressはもともとブログ運営に適したプラットフォームであり、ブログ記事（コンテンツ）を配信してSEO集客を狙うコンテンツマーケティングとの相性が良いです。

そのため、ECシステムと連携すれば
・WordPressで集客（コンテンツマーケティングなど）
・ECサイトで販売（実際の商品の販売・購入は別で行う）
といった使い分けが可能となり、両者の利点を最大限に活かすことができます。

さらに、ECシステムは円滑にサイトを運用できるよう設計が施されているため、プラグインよりもセキュリティが強固だったり、より豊富な機能を扱うことができたりします。

プラグインで構築するよりも比較的コストはかかりますが、マーケティング施策の幅が広がり、より安定した運用ができるためおすすめの方法です。

ちなみに、ECシステムにはWordPressと同じように「オープンソース」で作られたものや、「ASP」や「パッケージ」といったECサービス事業者が提供するシステムなどがあります。

それぞれ特徴が大きく異なるため、ECシステムと連携する際にはそれらの違いについてしっかり押さえておきましょう。

＞ 主要ECプラットフォームを比較！自社に合った選び方や構築方法も紹介

WordPressを使ってECサイトを構築する方法は、「プラグインを使う」「ECシステムと連携する」の大きく2つです。

では、WordPressでECサイトを作ると具体的にどんなメリットがあるのでしょうか。本記事では主に5つのポイントを紹介します。

一つずつ見ていきましょう。

WordPressはオープンソースとして全世界に無償で公開されているシステムのため、構築・運用にかかる費用を抑えることができます。

そのため、コスト面が制約になりやすい個人や小規模の法人でも、比較的取り組みやすいというメリットがあります。

WordPressはCMS（コンテンツ管理システム）の一つとして、専門的なプログラミング知識がない人でも操作しやすいように進化してきました。

そのため初心者でも始めやすく、更新・管理といった運用も比較的簡単にできます。

WordPressには「プラグイン（必要な機能を追加できる拡張機能）」が豊富にあるため、自由にサイトをカスタマイズしやすいです。

また、Webサイト全体のデザインを構成する「テーマ」も数多くあり、商品やブランドにあわせたデザインを演出することができます。競合サイトとの差別化やブランディングなどを進めるうえで、デザインの自由度は大きなメリットになります。

ECサイトを作っても、ユーザーを集客できなければ売上にはなりません。しかし、ブログ運営に適したWordPressを使えばSEOによる集客を狙えます。

さらには、「商品販売」と「ブログ」を同一ドメインで運用できるため、ドメインパワー（Webサイトの信頼度）を一ヶ所に集め、SEOに有利なサイト作りが可能になります。

WordPressは世界中でもっともよく使われているシステムのため、WordPressに関する情報が数多く公開されています。

そのため、なにか困ったことやトラブルが起きた際には、インターネットや本などで参考情報が見つかるケースが比較的多いです。ただし、個人や小規模の開発を対象としたケースが多いので注意しましょう。

WordPressでECサイトを作るメリットは多い一方で、デメリットや注意点もあります。

これらを考慮せずに構築を進めてしまうと、将来大きな痛手を負うおそれがあるので、しっかり目を通しておくのがおすすめです。

それでは一つずつ解説します。

「WordPressは世界中でもっとも利用されているシステム」であり、それと同時に「世界中の悪意あるハッカーから狙われやすいシステム」でもあります。

ハッカーからすると、多くの利用者がいるということは、それだけ狙うターゲットの数も多いことになります。Macよりもシェアの大きいWindowsのほうが、コンピュータウイルスの数が多いのと同じ理由です。

実際、2017年にはWordPressで作ったサイト150万件以上が不正改ざんを受けたという事件も起きています。
※参考：WordPress の脆弱性対策について（IPA 情報処理推進機構）

ECサイトの場合、顧客の大切な個人情報や決済情報を扱うため、情報流出や不正改ざんといった事態が起きると、被害がより拡大するおそれがあります。

そのため、
・WordPressのバージョンを最新に保つ
・古いプラグインは使わない
といった基本的なことはもちろん、セキュリティリスクを回避する施策を継続的に行うことが大切です。

＞ ECサイトに潜むリスクとセキュリティ対策を分かりやすく説明

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プラグインを使ってWordPressを作る場合、
・機能の制約が多い
・相性が悪くてエラーが出る
といった不具合や手間がかかることがあります。

それにより、「最新の決済手段を導入できない」「やりたい販売施策をなかなか実行できない」といったトラブルが発生することも。

特に決済手段は売上にもっとも近い場所であり、ユーザーがよく使う決済手段を網羅できれば、それだけで売上アップが期待できます。

実際、大手の決済代行サービス会社が「よく利用する決済手段がない場合どうするか」を調査したところ、下記のデータがでました。

• 「サイトを離脱する」の合計値が、男女ともに60％以上
• 「他のショップで同じ商品を探して購入する」が、男女ともに45%以上

※参考：ECサイトで物品・デジタルコンテンツを購入する際の決済手段に関する調査（SBペイメントサービス株式会社）

Amazon PayやLINE Pay、定期購読（サブスクリプション）などに対応することで販売の機会を増やし、売上を伸ばしていきたい場合は注意が必要です。

＞ 【離脱防止】ECサイト構築で決済にこだわるべき理由と主な方法8選

WordPressは初心者でも操作がしやすい一方、細かい修正やカスタマイズをする際には、Webサイトやプログラミングに関する専門的なスキルが要求されます。

例えば、デザインを変更するならHTMLやCSS、機能を追加するならPHPなど。

社内に専門的な人材がいなければ、思いどおりのサイトに仕上がるまでに想定以上の時間がかかってしまうかもしれません。

さらには、セキュリティ被害に遭わないためにも幅広い知識や技術が必要となります。

そしてECサイトを運営する以上、長期にわたって人材の確保が必要となるため、十分なリソースが見込めない場合は改めて構築方法を検討するのがおすすめです。

改めて、WordPressでECサイトを作るメリット・デメリットをまとめます。

このような理由から、「コスト重視で小規模なECサイトを作りたい方」にはWordPressはおすすめです。

とはいえ、上記に当てはまらない場合でも
・SEO効果
・操作や管理のしやすさ
などをふまえてWordPressを希望する方もいると思います。

そんなときは、ベンダー（サービス事業者）と協力して「WordPressとECシステムを連携」させるのがおすすめです。

なぜならベンダーが開発・構築にあたるため、
・セキュリティリスクが小さい
・さまざまな決済方法を網羅できる
・カスタマイズにも柔軟に対応できる
というメリットがあるからです。

つまりは、WordPressのデメリットをすべて克服することができます。

その分コストはかかりますが、ECサイトを安定して運用し、長期的に事業を伸ばしていくなら「必要な投資」といえるのではないでしょうか。

連携について、詳しく知りたい方はこちらの記事もご活用ください。

\ECサイトと基幹システム！メリットや導入までの流れについてについて紹介/

W２の製品とWordPressを掛け合わせてECサイトを構築している企業様は多く、平均売上成長率は354%を達成しました。

なぜそのような実績を出せるのか、その理由について本記事では3つ紹介します。

一つずつ紹介します。

W２は、2005年から15年以上ECサイト構築や運用サポートに一貫して携わってきました。

EC / CRMシステム開発を専業で行っており、すべての開発を自社内で行える高い技術力と、長期にわたり蓄積したECのノウハウが詰まった拡張性の高いパッケージを提供しています。

これまで中小規模サイトから年商100億円を超える大規模サイトまで、ECシステム構築の実績を積み重ねてきました。

そのため、事業者様に十分な知識や技術がなくても、成果が出やすいECサイトの構築・カスタマイズが可能です。

ECサイトの構築には、規模に応じて適切な開発手段を用いることが大切です。

誤った手段を用いると必要な機能が不足してしまったり、予想を超えるコストがかかったりして十分な成果を出すことが難しくなるからです。

そのため、事業者様の目的や予算などを丁寧にヒアリングして最適な開発方法を提案したり、ECサイト導入後も相談やサポートができる体制を整えたりしています。

また、ECの専門家として業界情報やトレンドも常に把握しているため、問い合わせやヒアリング時には情報提供なども可能です。

WordPressを使ったECサイトでは、セキュリティ面の不安が問題視されることが多いです。

とはいえ、セキュリティリスクに備えるには高度な技術と幅広い知見が求められます。また、セキュリティ対策は継続的に行わなければならないため、常にコストがかかるものです。

このような問題に対応するため、w2ソリューションでは基本的なセキュリティ対策に加えて、外部試験認証や第三者機関による監査も導入しています。

セキュリティに「完璧」という言葉はありませんが、自社のみで行う対策にコストをかけ続けるよりも、より確実で信頼性の高いセキュリティを提供できます。

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より詳しい実績については弊社の導入事例集にまとめているので、ぜひ無料ダウンロードしてみてください。

改めて、本記事のポイントをまとめます。

もしWordPressでECサイトを作りたい場合は、技術やセキュリティがしっかりしているECシステムと連携させるのがおすすめです。

ぜひ本記事を参考に、ECサイトの構築方法を検討してみてください。

なお、ECサイトを立ち上げて成果を出したい方向けに、「ECをスタートする前に知っておくべきこと」を資料としてご用意しました。
資料は無料でダウンロードできるので、ぜひご一読ください。