EC成長の壁は運用で超える〜利益を生む仕組みづくり〜
セミナー概要
EC事業の成長を目指して施策を増やしていく一方で、受注処理の属人化、カスタマーサポート対応の分断、販促施策の単発運用など、日々の運営課題が積み重なり、売上拡大に組織や業務が追いつかなくなるケースは少なくありません。
結果として、売上は伸びていても利益が残らない、改善施策に手が回らない、継続的な成長が難しいといった壁に直面するEC事業者も増えています。
本セミナーでは、ECの成長を妨げる“運営上のボトルネック”に着目し、受注・顧客対応・販促・データ管理といった業務をどのように整理し、売上だけでなく利益や継続性まで見据えた運営体制をつくるべきかを解説します。属人的な運営から脱却し、再現性のある仕組みへと転換するための考え方と見直しポイントを、実務目線でわかりやすくお伝えします。
▽こんな方におすすめ
- 売上や注文数は伸びているものの、受注処理や顧客対応の負荷が増え、現場が追いつかなくなっている方
- CS・受注・販促の情報が分断されており、運営全体を見直したいと感じている方
- 単発の販促施策ではなく、利益やLTVにつながる再現性ある運営の仕組みをつくりたい方
登壇者紹介
W2株式会社 S＆M本部 マーケティング部
島内 諒（しまうち りょう）
<経歴>
SNSマーケティング会社に新卒で入社し、ディレクターとして、多様な業界のSNSアカウント運用戦略の立案から実行までを担当。その後、社内マーケティングにも従事し、多角的な視点を養う。
2025年、W２株式会社に入社。マーケティング部に配属後、これまでの経験を活かし、主にセミナーの企画や戦略立案、登壇、ディレクションを担当。データドリブンなアプローチで、顧客の事業成果に直結するマーケティング施策を展開している。
セミナー内容
▽このセミナーでわかること
- 売上が伸びるほど現場がひっ迫してしまう、EC運営の成長の壁とは
- 受注・CS・販促の分断が、利益やLTVの低下につながる理由
- 属人化した運営から脱却し、再現性ある運営ループをつくる考え方
- 業務効率化と顧客体験向上を両立するための、運営体制見直しのポイント
- 売上だけでなく、利益や継続性まで見据えたEC運営の仕組みづくり
セミナー開催日・場所
12：55～ アクセス開始
13：00～ 配信開始
Zoomでのオンライン配信
※視聴方法は、お申し込みいただいた方にご案内します。
開催5分前の【12:55】から開場させていただきます。
本プログラムは競合企業様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
参加数に上限がございますので、上限を超える場合はご参加をお断りさせて頂く場合がございます。併せてご了承ください。
