EC運営代行サービスおすすめ17選！費用相場やサービス内容などを解説！

ECサイト運営はインターネット上での店舗運営を実現し、幅広いユーザーに商品やサービスを提供できるメリットがあります。
しかし、ECサイトを開設するだけでは十分とは言えず、継続的な運用や改善、販促活動を行わなければ成果は期待しにくいのも事実です。

つまり、社内でECサイト構築を検討されている際、同時に考えなければならないのが「誰がEC運営業務を担当するのか」ということです。
自社の従業員（社員）が担当するといった選択肢ももちろんありますが、今在籍している従業員にECサイト運営に関するノウハウや経験を持っている人がいないといった場合や、EC運営の経験はあるが人材不足の場合などもあるでしょう。

そこで利用されるのが、専門業者によるEC運営代行サービスです。
しかし、いざ利用したいと思っても、どのようなサービスがあるのか、どこまで作業を任せられるのか、費用はどれほどかかるのかなど、分からないことも多いと思います。

本記事では、EC運営代行とは何か、サービス内容や費用相場、おすすめのEC運営代行サービス17選や選び方のポイントも紹介します。
ぜひ参考にしてみてください。

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この記事の監修者

樽澤寛人 マーケティング部 部長

神戸大学在学中にEC事業を立ち上げ、自社ECサイトの構築から販売戦略の立案・実行、広告運用、物流手配に至るまで、EC運営の全工程をハンズオンで経験。売上を大きく伸ばしたのち、事業譲渡を実現。
大学卒業後はW２株式会社に新卒入社し、現在は、ECプラットフォーム事業とインテグレーション事業のマーケティング戦略の統括・推進を担う。一貫してEC領域に携わり、スタートアップから大手企業まで、あらゆるフェーズのEC支援に精通している。

EC運営代行とは、EC事業の運営に関わる業務を全部または一部、外部の業者に委託するサービスです。
具体的には、サイトの更新作業や商品登録、受注管理、広告運用、カスタマーサポートなどを一括して任せられるのが特徴です。任せられる業務の詳細については後述します。

EC市場は年々拡大傾向にあり、多種多様な商品やサービスがオンラインで取引されていますが、その結果、競争が激化し、単にECサイトを作っただけでは売上を伸ばすのが難しくなってきました。

一方で、EC運営には、集客施策や商品展開、カスタマーサポートなど多岐にわたる知識が必要となるため、運営担当者の負担は大きくなりがちです。
そこで、専門知識や実績を持つ運営代行サービスに注目が集まり、外注ニーズが急速に高まっています。

下記の記事では、ECサイトの運営について解説しておりますので、併せて参考にしてみてください。
関連記事：ECサイト運営とは？業務内容や必要なスキルについて解説～初心者向け～

実際にEC運営代行サービスがカバーする業務は、商品情報の登録や写真撮影といったコンテンツ制作から、在庫管理や注文処理、広告施策まで多岐にわたります。

また、単にサイトをメンテナンスするだけではなく、集客を含めたトータルサポート体制を整えているサービスも多く存在します。

ここでは、主に提供されている4つの業務内容について詳しく説明していきます。

EC事業において、商品の登録や商品画像の撮影は売上に直結する重要な要素です。
魅力的な写真や的確な商品情報が掲載されているだけでも、コンバージョン率が大きく変わり、他社と差別化することが可能です。

特に、専門のスタジオやカメラマンを備えている運営代行会社を利用することで、商品画像の品質が向上し、SNSや広告素材としても活用しやすくなります。
以下の記事では「商品撮影」について詳しく解説しています。

是非合わせてご覧ください。
関連記事：ECサイトの商品撮影｜撮影テクニック５選と代行サービスの相場を紹介

受注や在庫管理は、EC運営の根幹を支える重要な業務です。
誤発送や在庫切れなどが頻発すると、顧客満足度や顧客からの信頼が低下するだけでなく、売上自体にも悪影響を及ぼしかねません。

そのため、受発注業務・在庫管理業務を委託する場合には、ミスを最小限にできるシステム整備やスピーディーな対応力を持つ運営代行会社を選ぶことが重要です。
優良な代行業者の選定が、顧客体験の向上に直結します。

以下のお役立ち資料では業務効率化について詳しく解説しています。
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特に自社ECサイトの場合は、いくら良い商品を取り扱っていても、サイトへの集客が不十分であれば売上が伸び悩んでしまいます。
広告や集客など、マーケティング面まで委託できる運営代行業者に委託することで、プロの運用により、集客を強化することが可能です。

リスティング広告やSNS広告の運用等もセットで任せられる場合、さらに効率的な戦略を組み立てやすくなるでしょう。
最近ではSNSやインフルエンサーを活用したマーケティングも注目されているため、トレンドをキャッチアップしている広告運用のノウハウを持った代行会社に委託できれば、集客面において非常に心強いサポートが得られるでしょう。

以下の記事では「広告」について詳しく解説しています。
是非合わせてご覧ください。
関連記事：ECサイトのWeb広告9種類とEC業界の広告費用相場や運用ポイント5選を解説

問い合わせ対応やレビュー管理は、顧客満足度を高めるうえで欠かせません。
自社内のリソースでは対応が難しい場合は、代行業者への依頼も検討するとよいでしょう。
迅速かつ丁寧なコミュニケーションを行うことで、リピーター獲得につながります。
サポート体制を整備することで、口コミによる新規獲得も期待できます。

カスタマーサポートの体制をしっかり整えておくことは、長期的な売上向上の面でも非常に重要だと言えます。

EC運営代行サービスの費用は、委託する業務の範囲や料金体系によって大きく異なります。下記の表は、一般的な費用相場をまとめたものです。自社の状況や予算に合わせて、最適な委託範囲と料金体系を選択することが重要です。

【料金体系別】EC運営代行サービスの費用相場一覧

【代行業務別】EC運営代行サービスの費用相場一覧

【委託範囲別】月額費用の目安

料金体系は大きく「月額固定型」「成果報酬型」「複合型」の3つに分類されます。月額固定型は毎月の支払額が一定のため予算管理がしやすい反面、期待した成果が出なくても定額の支払いが発生します。成果報酬型は売上に応じて費用が変動するため、リスクを抑えながらスタートしたい企業に適しています。複合型は両者のメリットを組み合わせた形式で、基本的なサービスを固定費で確保しつつ、成果に応じたインセンティブ設計が可能です。

代行業務別にみると、コンサルティング・戦略設計は月額10～30万円程度、ECサイト制作は案件規模により50～150万円程度が相場となっています。マーケティング・集客代行は月額5～20万円に加えて広告費が別途発生し、商品撮影・登録（ささげ業務）は1商品あたり5,000～10,000円が目安です。物流管理・発送代行は月額10,000～30,000円程度ですが、配送量に応じた従量課金が加わることもあります。

委託範囲別では、商品登録やバナー制作など一部業務のみの最小構成であれば月額5～10万円程度から始められます。受注処理やページ制作まで含む標準的な運用代行は月額30～60万円程度、カスタマーサポートや広告運用、物流連携まで含むフルアウトソーシングでは月額80～150万円程度が目安となります。

費用を抑えるためには、複数の代行業者から相見積もりを取ることが基本です。また、現在の運営状況や社内リソースを洗い出し、本当に外部委託すべき業務を見極めることで、必要最低限の範囲に絞った効率的な委託が可能になります。なお、フリーランスや副業人材への依頼は費用を抑えられる一方、品質やコミュニケーションの面でリスクがあるため、重要な業務については実績のある専門業者への依頼が安心です。

本記事では、数ある代行会社の中でも、実績やサービス内容を踏まえて特におすすめできる企業をピックアップしました。

ここでは幅広い運営実績や専門的なサポートがある企業を中心に紹介します。
それぞれ特徴や得意分野が異なり、また、業界やターゲットによって適しているサービス、企業は異なるため、自社のEC運営方針や商材にマッチしているかをしっかり見極めたうえで導入しましょう。

また、選び方のポイントは後の章で後述していますので、ぜひ併せて参考にしてみてください。

画像参照元：ECマーケティング株式会社公式サイト

〇特徴

• データ分析を基軸としたEC最適化：アクセス解析、UI/UX改善、SEO対策など、データドリブンなアプローチでECサイトの売上拡大を支援。
• Webリニューアル・制作に強み：ECサイトだけでなく、コーポレートサイトや保険・自治体など専門性の高い業界のECサイト制作・リニューアルにも豊富な実績。
• ユーザビリティ調査による客観的評価：独自のユーザビリティランキング調査を実施し、客観的なデータに基づいた改善提案を行う点が特徴。

ECマーケティング株式会社は、Webサイト制作・開発を中心に、EC・Webリニューアルを成功に導くためのマーケティング・コンサルティングサービスを提供する企業です。
データ分析を基軸としたEC運営の最適化を得意とし、アクセス解析やユーザーフィードバックを元にした改善点の洗い出しから、具体的な施策の実行までをサポートします。

3Dセキュア対応などの最新セキュリティ対策や、保険業界・自治体など規制の厳しい業界のECサイト制作にも精通している点が特徴的です。
また、新電力会社サイトや地方移住支援ポータルサイトなど、独自のユーザビリティランキング調査を定期的に実施し、業界のベンチマーク情報を発信しています。
課題解決型のアプローチでECサイトの成果最大化を目指す企業に最適なパートナーといえます。

画像参照元：株式会社これから公式サイト

〇特徴

• 自社EC・D2C特化の支援実績19,000件以上：ネットショップやD2Cビジネスに特化し、10年以上にわたり19,000件を超える自社EC支援実績を蓄積。
• 制作からマーケティングまでワンストップ対応：ECサイト構築、広告運用、戦略立案から運用まで、EC成功に必要な要素を一気通貫で提供。
• ShopifyやMakeshopなど幅広いCMSに対応：主要ショッピングカートの制作実績日本一を誇り、各プラットフォームの特性を活かした最適な構築を実現。

株式会社これからは、「社会の生産性向上」を目指し、自社ECサイトの売上アップに特化したコンサルティング・制作会社です。
ネットショップやD2Cビジネスを対象に、制作、広告運用、戦略立案など幅広いサービスを提供しています。
特筆すべきは、自社でもD2C事業を手掛けるメーカーとしての側面を持ち、実際のEC運営で得たノウハウが社員全体に浸透している点です。

美容や健康食品、アパレル、食品系など幅広い業界での細かいノウハウが蓄積されており、少数精鋭のコンサルタントがクライアントに深く入り込んだ支援を行います。月商300万円の壁を突破するための実践戦略セミナーなど、具体的なノウハウ提供にも積極的です。自社ECの立ち上げから集客、売上アップまでトータルサポートを求める事業者に適したパートナーです。

画像参照元：株式会社Roseau Pensant公式サイト

〇特徴

• ブランド戦略からEC運営までの一貫支援：戦略設計、サイト構築、マーケティング、運用までをワンストップで提供する総合マーケティング企業。
• 楽天・Amazon・ZOZOTOWNなど幅広いモール対応：モール型ECに幅広く対応し、各モールのイベント運用やSEO施策など専門性の高い運営代行を実施。
• ファッション・アパレルから食品まで多業界での実績：様々な業界でのECサイト制作・運営実績があり、事業形態に合わせた総合的なEC戦略を立案。

株式会社Roseau Pensant（ロゾパンサン）は、EC事業のトータルサポートを得意とする総合マーケティング企業です。ブランド戦略からデジタルマーケティング、EC構築・運用までを一貫して支援し、クライアントの事業形態に合わせた総合的なEC戦略を立案します。

サービスメニューは、EC売上アップ戦略策定、ECサイト構築・制作・モール出店支援、ささげ（商品撮影・採寸・原稿）登録・出品代行と多岐にわたります。Shopifyなどの各種ECプラットフォームや楽天市場・Amazon・ZOZOTOWNなどのモール出店にも幅広く対応しており、モールごとの特性を踏まえた施策実行が強みです。中小規模のEC事業者にとって、予算計画から新規顧客獲得、リピート促進まで、SEO、広告、SNSを駆使した包括的な支援が魅力的な企業です。

画像参照元：サヴァリ株式会社公式サイト

〇特徴

• 楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング対応のEC運営代行：主要ECモールの運営代行・コンサルティングを中心に、自社ECからモール展開まで幅広く対応。
• テスト販売プラン®による低リスク参入支援：独自の「テスト販売プラン®」により、リスクを最小限に抑えたEC参入・商品テストが可能。
• SNS・動画活用など最新マーケティング手法にも対応：広告運用だけでなく、SNS運用、動画制作・運用、PR施策など多角的なプロモーション支援を展開。

サヴァリ株式会社は、EC・D2C運営代行からコンサルティング、プロモーションまで幅広いサービスを提供するEC支援企業です。楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングなど主要モールを中心に、自社ECサイトの運営支援も手掛けています。特徴的なのは「テスト販売プラン®」で、本格的なEC展開前に市場反応を確認できる低リスクな参入支援を提供しています。また、「シェアードEC店長」サービスでは、社員5名で20店舗運営を実現するような効率的な仕組み化ノウハウを共有しています。YouTubeチャンネル「コマースの教科書」では、ECでの売上アップノウハウを週2本ペースで配信するなど、情報発信にも積極的です。越境EC支援やWEB・ECサイト制作、ECシステム開発まで対応可能で、EC事業の多角的な成長を目指す企業に適したパートナーです。

画像参照元：株式会社オタツー公式サイト

〇特徴

• 月額定額制のECサイト運営代行：EC運営に関するあらゆる実務を月額定額制でアウトソーシングでき、コストを予測しやすい料金体系を提供。
• 売上アップと業務効率化の両立：商品登録、広告運用、メルマガ配信など包括的な業務支援に加え、現状分析から施策立案まで参加し精度の高い課題解決を実現。
• 幅広いCMS・モールに対応：Shopify、futureshop、makeshopなどの自社EC、楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングなど各種モールの運営代行に対応。

株式会社オタツーは、ECサイトの制作と運営代行を専門とする企業です。「売上アップ」と「業務効率化」という二つの課題解決を掲げ、幅広いCMSやECモールに対応した運営代行サービスを提供しています。最大の特徴は月額定額制の料金体系で、商品登録やページ制作、メルマガ作成・配信といった実務代行だけでなく、現状の課題分析や施策の立案から参加し、精度の高い改善提案を行います。

ECサイト制作においては、自社本店サイトからECモール出店まで幅広く対応し、コーポレートサイトやブランドサイト、商品の魅力を最大限に伝えるランディングページ制作も手掛けています。広告運用や分析などのマーケティング代行も依頼でき、EC運営のリソース不足に悩む事業者や、予算内で継続的な運営サポートを求める企業に最適です。

画像参照元：株式会社スクロール３６０公式サイト

〇特徴

• 通販一筋35年・800社超の支援実績：年間流通額1,100億円以上、月間出荷件数120万件以上を誇る、EC・通販物流のプロフェッショナル集団。
• まごころフルフィルメント：商品を開ける瞬間まで心遣いを届ける「まごころ」を込めた物流サービスで、顧客体験の向上に貢献。
• EC通販業務をまるごと360度サポート：物流代行だけでなく、受注代行、決済代行、システム提供、中国EC進出支援など、通販事業に必要な業務をワンストップで提供。

株式会社スクロール360は、「EC・通販事業者さまと真のパートナーへ」を掲げ、次世代CRM物流を提供する企業です。通販一筋35年で培われたノウハウと、茨城・埼玉・静岡・大阪など全国に展開する物流センター（総面積53,000坪以上）を活かし、EC通販に特化した包括的な支援を行っています。

従来の物流の枠を超え、事業者の「困った」を解決する通販のプロ集団が集結しており、化粧品・コスメ、雑貨・インテリア、医療品・健康食品、手芸・ハンドメイド用品など様々な業界での導入事例を持っています。2025年には関東エリア第3の物流拠点「SLCつくば」を開設するなど、メーカー・流通事業者への物流ソリューション強化を進めています。EC事業の成長に伴う物流課題を抱える企業や、物流品質の向上とコスト削減を両立させたい事業者に最適なパートナーです。

画像参照元：株式会社フルバランス公式サイト

〇特徴

• Shopify特化の技術力：初期からの認定パートナーとして、Shopifyの普及に貢献し、多くの企業を支援。
• ワンストップサービス：サイト構築からマーケティング、アプリ開発、運営コンサルティングまで一貫支援。
• 成長重視の姿勢：顧客体験を追求し、創造力とリスペクトを理念に事業成功を支援

株式会社フルバランスは、Shopifyを基盤にしたECサイト支援のリーダー的存在です。
2004年設立以来、日本市場へのShopifyの普及を担い、多岐にわたる企業への支援を通じて技術とノウハウを蓄積してきました。

特に売上成長に対するアプローチは、インターフェース設計やアプリケーション提案を始め、マーケティング支援を通じてエンドユーザーと顧客双方の満足度を最大化します。サントリーホールディングスやモデラート、日本工芸堂など大手からベンチャー企業まで幅広い支援実績を誇ります

画像参照元：株式会社YUGETA ECコンサルティング

〇特徴

• 楽天市場での実績：特に楽天市場での売上改善に定評があり、成功事例が豊富。
• 実力派コンサルティングチーム：運営経験豊富なコンサルタントが戦略立案と実行をサポート。
• 柔軟な料金プラン：初めての事業者向けにお試しプランを用意し、柔軟な料金体系を持つ

株式会社YUGETA ECコンサルティングは、楽天市場に強みを持つコンサルティングファームで、ECモールの売上改善に特化しています。

約20名のコンサルタントが3,000社以上の支援経験を基に、戦略設計やページ改善、施策実行を支援します。特に月商を100倍にした実績があり、これを基にしたデータ分析や運営サポートが事業の成長を支えています3。

画像参照元：NE株式会社公式サイト

〇特徴

• EC支援SaaS「ネクストエンジン」の開発元：EC業務の自動化・効率化を実現するクラウドサービス「ネクストエンジン」を自社開発し、多くの事業者の運営効率化に貢献。
• データとノウハウに基づくコンサルティング：長年のEC支援で蓄積した豊富なデータとノウハウを活用し、楽天・Amazon・Yahoo!など各モールに対応した売上向上支援を提供。
• 2025年に東証グロース市場上場：Hameeからスピンオフし、独立企業として東証グロース市場へ上場。コマース領域における更なる事業拡大を推進中。

NE株式会社は、「コマースに熱狂を。」をミッションに掲げ、EC事業者の成長を包括的に支援する企業です。主力サービスである「ネクストエンジン」は、複数のECモールや自社サイトの受注・在庫管理を一元化し、EC運営の煩雑な業務を大幅に効率化します。また、ECコンサルティングサービスでは、蓄積された膨大なデータとノウハウを基に、売上アップのための戦略立案から実行までを伴走型でサポートします。

2025年11月には東京証券取引所グロース市場への上場を果たし、CVC事業も始動するなど、EC支援エコシステムの拡張を積極的に進めています。さらに、地方創生支援サービス「ロカルコ」や日本の手仕事を届ける「ロカルコストア」など、独自の事業展開も特徴的です。EC運営の効率化を図りたい事業者や、データドリブンな売上改善を目指す企業に最適なパートナーといえます。

画像参照元：株式会社いつも

〇特徴

• 14,000件超の圧倒的な支援実績：中小企業から大手企業まで幅広いブランドメーカーへのEC・D2C事業支援を行い、業界トップクラスの実績を誇る東証グロース市場上場企業。
• マルチチャネル対応のクロスチャネル支援：自社EC、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、海外ECプラットフォームまで、複数チャネルを横断した総合的なEC戦略を設計・実行。
• TikTok Shopなど最新プラットフォームにも対応：TikTok Shop支援で単月GMV10億円突破を達成するなど、新興プラットフォームへの対応力と実績も業界随一。

株式会社いつもは、「日本の未来をECでつくる」をミッションに掲げ、EC・D2Cマーケティング支援のリーディング企業として業界を牽引しています。ECビジネスのコンサルティングから、プロモーション、SNS企画、ウェブサイト制作・運用、カスタマーサポート・物流代行、海外販売、EC・D2CブランドのM&A・成長支援、EC人材育成まで、ECバリューチェーンのすべてを一貫してサポートする「ワンストップ支援」が最大の強みです。

「人」と「テクノロジー」を組み合わせた卓越した「ECで売るチカラ」で、14,000件を超える支援実績を積み重ねてきました。特に注目すべきは、TikTok Shop支援における圧倒的な成果で、一回のライブコマース施策でGMV3,000万円規模を達成するなど、最新のソーシャルコマース領域でも業界をリードしています。EC事業の本格的なスケールアップを目指す企業や、複数チャネルを横断した統合的なEC戦略を求める事業者に最適なパートナーです。

画像参照元：株式会社そばに公式サイト

〇特徴

• Amazon特化の専門コンサルティング：Amazonマーケットプレイスに特化した深い知見を持ち、新規出店から売上拡大まで専門的なサポートを提供。
• 売上4倍増などの豊富な成功実績：老舗メーカーや中小企業のAmazon売上を短期間で大幅に向上させた実績が多数あり、具体的な成果にコミットした支援が強み。
• 越境EC支援にも対応：アメリカ、カナダ、ヨーロッパ、オーストラリア、インドなど、複数の国への進出実績を持ち、グローバル展開をサポート。

株式会社そばには、「Always, sobani」をコンセプトに、Amazon運営に特化したコンサルティング・運営代行サービスを提供する企業です。上場企業から中小企業まで幅広いクライアントを支援し、Amazon物販に精通したコンサルタントが最適な戦略を提案します。サービス内容は、アカウント運用代行、コンサルティング、広告運用代行、商品カタログ画像作成、商品ページ作成代行、越境販売支援と多岐にわたります。

特に注目すべきは、第一石鹸株式会社のAmazon売上4倍増や、株式会社ライフムーブの売上4倍増など、具体的な成果を出している点です。Googleの口コミでも「売上が半年で3倍以上伸びた」「モールの売上が10倍になった」といった高評価が並び、クライアントファーストの姿勢が評価されています。Amazonでの売上改善を本気で目指す事業者にとって、心強いパートナーとなる企業です。

画像参照元：株式会飛躍公式サイト

〇特徴

• Shopify Plus パートナーとしての高い技術力：Shopify Plus認定パートナーとして、日本参入初期からパートナーシップを結び、高度なEC構築技術を蓄積。
• 越境EC支援の豊富な実績：国内向けECはもちろん、越境ECにおいても多数の成功事例を持ち、グローバル市場への展開を強力にサポート。
• 独自のマルチサプライヤー型ECソリューション：自社開発の拡張機能により、国内で唯一のShopifyを使った産直型・マルチサプライヤー型EC構築を実現。

株式会社飛躍は、東京と京都にオフィスを構え、Shopify Plusパートナーとしてグローバル基準のEC支援を提供する企業です。世界約175カ国・100万点以上の出店数を誇るShopifyに特化し、小規模から大規模サイトまで幅広い構築実績を持ちます。サービスは、サイト構築から運営代行、グロースハック、独自アプリ開発まで多岐にわたり、EC事業の成長を一気通貫でサポートします。

特筆すべきは、自社開発によるマルチサプライヤー型ECソリューションで、出品者ごとに管理画面を発行し、商品登録から発送まで個別管理できる仕組みを提供しています。また、SHOPLINEとの販売パートナー契約締結により、アジア圏・中国市場への越境EC支援も強化しています。Shopifyを活用した本格的なECサイト構築や、海外展開を視野に入れた事業成長を目指す企業に最適なパートナーです。

画像参照元：株式会社アートピース公式サイト

〇特徴

• 16年以上のEC支援実績：EC総合支援事業者として16年以上の実績を持ち、スタッフの8割がEC運営経験5年以上という経験豊富なチームで構成。
• 戦略とデザインの融合：「クリエイティブ × 戦略」をスローガンに、見た目のデザインだけでなく、EC運営に必要な全体設計を重視したブランディング視点での支援を提供。
• アパレル・美容業界に強み：ファッション系ECサイトの制作を得意とし、最新トレンドを踏まえた提案と、ささげ業務から受注発送まで一貫したサポートが可能。

株式会社アートピースは、「設計（戦略）」と「表現（デザイン）」を融合させたブランディング視点のEC支援を提供する企業です。創業16年の間に培われたノウハウと、Web解析士を含む経験豊富なスタッフにより、データに基づくウェブサイトの最適化を実現します。サービスは、サイト更新対応、企画ページ制作、バナー制作、画像レタッチ、受注から発送代行まで幅広くカバーし、クライアントの売上規模やご要望に合わせてカスタマイズが可能です。

特にアパレルや美容業界での実績が豊富で、KPIやビジネスゴールの設定から商品撮影などのささげ業務、システム構築まで一気通貫で対応します。Shopify、EC-CUBEなど幅広いCMSに対応しており、見た目の美しさと売れる仕組みの両立を求める企業に適したパートナーです。

画像参照元：株式会社久公式サイト

〇特徴

• 10年以上のEC支援実績とBtoB領域への強み：創業以来、EC支援に注力し、特にBtoB領域に特化した伴走型コンサルティングで実績を蓄積。
• ツール選定からCRM分析まで総合的支援：ECサイトの構築、運用、集客、CRM分析、クラウドサービス開発まで、EC事業のあらゆるフェーズに対応。
• ECデータの統合・分析プラットフォームを提供：ECビジネスに関連するデータを一元的に統合し、データ連携・分析・マーケティングを効率的に行える環境を実現。

株式会社久（きゅう）は、EC総合支援企業として10年以上にわたりEC事業者の成長を支援してきた企業です。ツールの選定からECサイトの構築、運用、集客、CRM分析、クラウドサービス開発まで総合的に対応する「伴走型ECコンサルティング」を提供しています。特筆すべきは、ECビジネスに関連するデータを一元的に統合し利活用できるプラットフォームの開発で、ECデータの連携・分析・マーケティングを効率的に行える環境を実現しています。

BtoB領域に特化した支援にも強みを持ち、複数業者に外注する際の調整コストを削減できるワンストップ体制が評価されています。運営・制作・物流まで一貫して対応でき、EC事業全体を見渡した戦略的な支援を求める企業に適したパートナーです。データ活用によるEC事業の高度化を目指す事業者にもおすすめです。

画像参照元：トゥルーコンサルティング株式会社公式サイト

〇特徴

• 楽天市場特化のコンサルティング業界No.1クラス：楽天支援1,000社以上、EC支援実績3,000社以上を誇る、中小メーカー・自社ブランド向け楽天EC専門企業。
• 元楽天・元Amazon出身者による専門チーム：ECコンサル25年以上、3,000案件以上の経験を持つプロ集団が、深い知見に基づいた支援を提供。
• クライアントの「長所」を最速で伸ばすアプローチ：顧客の強みを見極め、それを最速で伸ばすことに特化した独自のコンサルティング手法が特徴。

トゥルーコンサルティング株式会社は、楽天市場のコンサルティング・運営代行において圧倒的な実績を持つ企業です。日本初の中小メーカー・自社ブランドを対象にした楽天市場特化型支援を展開し、毎月100社以上の支援実績を誇ります。元楽天・元Amazonなどの出身者、20年以上の経験を持つECコンサルタントが所属するプロ集団で、業界最大手企業での商品構成やマーケティング戦略のノウハウを活用した支援を行います。

自社の運営代行機能や自社システムだけでなく、50社を超えるECパートナーと連携した業績アップ事例に基づく運営代行も特徴です。「まるごとEC運営代行サービス」では、無理をせず事業を成長させる中小企業に特化したEC戦略と広告戦略を提案。楽天市場で本格的に売上を伸ばしたい中小企業やメーカーに最適なパートナーです。

画像参照元：株式会社売れるネット広告社公式サイト

〇特徴

• 「事実ベース」の広告制作：「仮説ベース」ではなく、A/Bテストの結果に基づいた「事実ベース」の確実性ある広告制作にこだわり、費用対効果を最大化。
• D2C・ネット通販に特化した売れる広告：「広告のせいで倒産する企業をなくしたい」という想いから誕生し、D2C・ネット通販会社の売上を徹底的に追求。
• “最強の売れるノウハウ®”のクラウドサービス化：累積したA/Bテスト結果をクラウドサービスに機能化し、クライアントの広告費用対効果向上を実現。

株式会社売れるネット広告社は、社名の通り徹底的に「売れる広告」にこだわるD2C・ネット通販支援企業です。企業理念は「”最強の売れるノウハウ®”を用いて、関わるすべての企業を100%成功に導くことで世界中にたくさんのドラマを創る」こと。広告の本質は物を売ることであるという信念のもと、A/Bテストを繰り返して蓄積した「事実ベース」のノウハウでクライアントの広告費用対効果を追求します。

「広告のせいで倒産する企業をなくしたい」「確実性のある広告を作りたい」という想いから誕生した同社は、クライアントが預ける広告費を2倍3倍と売上で”倍返し”することを使命としています。D2Cブランドやネット通販事業者で、広告のレスポンス改善や費用対効果の最大化を目指す企業にとって、成果にコミットした心強いパートナーとなります。

画像参照元：株式会社博報堂公式サイト

〇特徴

• 博報堂グループ12社による統合的EC支援：グループ内のEC領域ナレッジとスキルを集結し、戦略構築から実装・運用までフルファネルでワンストップ支援。
• 生活者発想に基づくEC戦略：博報堂の強みである「生活者発想」をベースに、顧客心理を動かす新たなEC・コマース戦略を提案。
• ライブコマース・ソーシャルコマースなど先進領域にも対応：従来のEC支援に加え、ライブコマースやソーシャルコマースなど新しい買物体験の創出もサポート。

株式会社博報堂が推進する「HAKUHODO EC+」は、博報堂をはじめとするグループ12社が連携し、ECを起点とした新しいマーケティングを支援する組織横断型プロジェクトです。EC領域におけるセールス最大化や中長期視点での事業成長を、顧客獲得からCRMまでのフルファネルで支援します。博報堂の強みである「生活者発想」と「クリエイティビティ」を活かし、ターゲット選定、UI/UX規定、新商品開発、OMO戦略策定など上流工程から実装・運用まで包括的にサポートします。

独自の「EC生活者調査」による市場インサイトの把握や、地方自治体・事業者向けの地域DXソリューションの提供など、大手広告会社ならではの幅広いアプローチが特徴です。大規模なEC事業の戦略策定や、ブランド価値を重視したコマース展開を目指す企業に最適なパートナーです。

EC運営代行サービスはその対応範囲、特化している内容等が様々です。
より効果を出すためにはそれぞれのサービス範囲や費用、得意分野を比較検討し、自社に合ったサービス、業者を選ぶことが必須です。

EC運営代行会社が得意とする領域が自社の課題解決に直結するかどうかを確認し、長期的に信頼できるパートナーを選びましょう。
自社に最適なサービス選定のため、特に選定時に着目してほしい3つのポイントを、ここでは紹介します。

EC運営代行を利用する際のひとつの判断基準として、業者が代行する「範囲」は必ず確認するようにしましょう。

この範囲によって、自社で対応しなければならないことを明確にできるためです。
例えば、ECサイト上での販促企画やキャンペーンの提案といった「マーケティング業務」まで代行してくれるのか、もしくは完全に受発注業務のみを行うのか、といった代行の範囲や内容が自社の希望に沿っているかどうかは重要な判断基準となります。

他にも、お客様からのお問い合わせへのフォローはどちらが行うのかなど、担当者を把握しておくことがトラブル防止のためにも重要です。
自社でできることと、できないことをしっかり理解し、運営代行業者がどこまでを代行してくれるのか明確にしておきましょう。

その上で、どこまで代行で担って欲しいのか自社の要望を洗い出し、希望に沿った業者を選定することをおすすめします。

先ほどの費用相場についての解説でもあったように、EC運営の代行業者のなかには月々固定の費用がかかるだけでなく、固定費＋売上の〇％のような従量制を敷いている場合もあります。

そのほか、最低契約期間を設けて一定期間契約を続行し続けることを条件に、ランニングコストを抑えているようなサービスもあります。
一般的には、インターネットサービスは最初の6ヵ月で続行するか、撤退するかの判断を下すべきであると言われています。

導入後6ヵ月目に撤退の判断をした際、最低契約期間がネックとなり撤退が出来ないまま赤字が続くといったことが起こってしまっては、経営状況が悪化しかねません。
上記のようなことが起こらないよう、売上予測とランニングコストのバランスを見ながら代行業者を選定するようにしましょう。

コンプライアンスが求められる現代で、企業にとって大きな痛手となるのが顧客情報の漏えい等の「セキュリティ事故」です。
業者へEC運営を依頼する際、セキュリティの強さは必須で確認したいポイントとなります。

どれだけ自社内でセキュリティ対策をとっていても、ECサイトのシステム、サーバー自体や、運営代行業者のセキュリティ対策が不十分では、情報漏えいのリスクは増大してしまいます。

ECサイトプラットフォームの選定時だけでなく、運営代行業者選定の際にも、セキュリティ対策に対して高い意識を持っているか、対策をしているかは重要な選定基準であるといえるでしょう。

ここまでEC運用代行について、おすすめサービスや選定ポイントなどを解説してきました。
EC運営代行は、EC運営のリソースや時間を削減する選択の1つですが、なるべく省力化しながらECサイトの売上を最大化したい、と考えている方におすすめしたいサービスが、「EC業務を”まるなげ”できるサービス」です。

まるなげプランはこんな方におすすめ！

• 新規ECサイト構築を考えている担当者
• ECサイト運営のリソース/ノウハウ不足にお困りの方
• ECサイトの構築～運用・集客まで1社にまるなげしたい方

W２株式会社が提供する「ECまるなげプラン」は、言葉通り、EC運営に必要な業務を「まるなげ」できるサービスです。
具体的には、ECサイトの構築から広告運用、SNS運用、商品登録など、あらゆるECサイト運営にまつわる業務が包括的に委託でき、EC運営のリソース・ノウハウ不足に起因する問題を解決することができます。

このサービスの特徴は、従来のコンサルティングサービスとは異なり、より実践的な運用サポートを提供している点にあります。

実際の運用は、W２株式会社とそのパートナー企業である、各専門分野のプロフェッショナルが確実に業務を遂行するため、業務効率化だけでなく、着実に成果を創出することができます。
また、依頼範囲もニーズに合わせて柔軟に調整が可能なため、依頼コストや自社のコントロールの可否が気になる方も安心して利用できます。

まるなげプランは、現在無料相談会を実施中のため、EC運営代行を検討している方や自社のECサイト運用に課題を感じている方はぜひ一度問い合わせてみてください。

お問い合わせ・詳細はこちら

本記事ではECサイト運用代行について、基本的な知識から実際の選定におけるポイントまでを幅広く解説してきました。

本記事の内容を以下にまとめたので、振り返ってポイントを抑えておきましょう。

• EC運営代行とは、あらゆるEC事業の運営に関する業務を代行してくれるサービス
• 専門的なスキル・ノウハウがあることや、属人化の防止、決済方法の豊富さがメリット
• ランニングコストがかかることやノウハウが蓄積できない点がデメリット
• 運用代行の費用体系には主に月額固定型と成果報酬型がある
• サービス選定時は代行の範囲や費用、セキュリティやサーバーの強さに着目
• リソース不足・ノウハウ不足なら「W２ECまるなげプラン」がおすすめ！

EC運営を利用して効果を出すためには、自社の希望や特性を理解し、自社に最適なサービスを選定することが重要です。
本記事で解説した内容を参考に、まずは自社の現在の課題やリソース状況を正しく把握してみてください。
そのうえで何を委託し、何を社内で担いたいのかを明確にし、それに沿って最適な業者を探してみてください。

以下のお役立ち資料ではECサイト構築について詳しく解説しています。
是非合わせてご覧ください。

   

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ECサイト構築77のチェックリストと失敗を回避できる100のポイント

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