休眠顧客が起きてくる…!? ECリピート最強術〜CRM・LINE・パーソナライズ〜

纐纈 倭（こうけつ やまと）
株式会社WUUZY マーケティンググループ

‍【プロフィール】
株式会社WUUZYにて約10,000名の「ECのプロ」のマッチング・タレントマネジメントを経て、現在はマーケティングを担当。現場の深い解像度と膨大なマッチング実績に基づく「勝てるプロの活用法」を軸に、EC事業者の課題解決と事業成長を支援。前職ではEC物流スタートアップ企業の立ち上げ期に参画し、現場・営業・マーケティングを幅広く経験。

島内 諒（しまうち りょう）
W2株式会社 S＆M本部 マーケティング部

【プロフィール】
SNSマーケティング会社に新卒で入社し、ディレクターとして、多様な業界のSNSアカウント運用戦略の立案から実行までを担当。その後、社内マーケティングにも従事し、多角的な視点を養う。2025年、W２株式会社に入社。マーケティング部に配属後、これまでの経験を活かし、主にセミナーの企画や戦略立案、登壇、ディレクションを担当。データドリブンなアプローチで、顧客の事業成果に直結するマーケティング施策を展開している。

加藤 敦司（かとう あつし）
フュージョン株式会社 第3サービス統括部　クリエイティブ部​　部長

【プロフィール】
フュージョン株式会社に入社以来12年間、CRM・マーケティング領域における戦略立案から施策の企画・実行まで幅広く従事。​流通・小売業やメーカー企業を中心に、顧客データを活用した販促施策やロイヤルティ向上施策を手がけ、全日本DM大賞での受賞実績も多数。WEBサイトの戦略設計やDX推進にも携わり、デジタルとリアルを横断した顧客接点の最適化を通じて、企業の事業成長を支援している。

‍中村 憲太朗 （なかむら けんたろう）
株式会社E-Grant CRM事業本部　CRM事業部　セールスチーム

【プロフィール】
E-Grant入社以前はWeb・スマートフォンアプリなどのデジタル領域で顧客の売上支援に従事。2022年7月E-Grant入社後はカスタマーサクセスとして100社以上の担当を経験。特に食品分野ではCRM構築の初期から携わり月商1.5倍、実施したCRM施策のメディア掲載などで担当企業のLTV・売上向上に寄与。2025年からはセールスも兼任、カスタマーサクセスとして培った知見を活かし、自社EC・モール問わず多くの新規企業様のご相談を受ける。

日置 あいか（ひおき あいか）
AI CROSS株式会社 パートナーセールス

【プロフィール】
2023年に新卒でAI CROSSに入社。法人向けSMS配信サービス「絶対リーチ！SMS」の直販で約70社を担当し、認証用途の顧客にプロモーション配信の活用を広げるキャンペーンを企画。2025年よりパートナーセールスとして、SMS・RCSの販売パートナー開拓を担当する。電話番号だけで届くSMS・RCSを活用し、メールやLINEでは届きにくくなった休眠顧客への再アプローチを提案。同年、社内MVPを受賞。