生産管理システムとは、製造から販売までの一連のプロセスをデジタル化し、経営の透明化と現場の業務効率化を両立させるシステムを指します。
特に、製造と販売の距離が近いEC事業においては、生産管理システムの活用が「欠品防止」や「原価低減」を左右する重要な鍵となります。しかし、低コストなクラウド型から高機能なカスタマイズ型まで選択肢が多く、「自社に最適なシステムがわからない」と悩む担当者も少なくありません。
本記事では、EC生産管理システムの基本的な定義から、導入によって得られる具体的なメリット、さらには失敗しないための選び方のポイントまでを分かりやすく解説します。
1,000社以上の導入実績に基づき、ECサイト新規構築・リニューアルの際に事業者が必ず確認しているポイントや黒字転換期を算出できるシミュレーション、集客/CRM /デザインなどのノウハウ資料を作成しました。
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この記事の監修者
神戸大学在学中にEC事業を立ち上げ、自社ECサイトの構築から販売戦略の立案・実行、広告運用、物流手配に至るまで、EC運営の全工程をハンズオンで経験。売上を大きく伸ばしたのち、事業譲渡を実現。
大学卒業後はW２株式会社に新卒入社し、現在は、ECプラットフォーム事業とインテグレーション事業のマーケティング戦略の統括・推進を担う。一貫してEC領域に携わり、スタートアップから大手企業まで、あらゆるフェーズのEC支援に精通している。
EC 生産管理システムとは
生産管理システムとは、需要予測に基づいた生産計画の立案から、材料の調達、製造、在庫管理、そして出荷までを一括管理するためのツールです。製造業にとって、生産管理は「いつ、何を、どれだけ作るか」を最適化する非常に重要な業務ですが、その範囲は工程管理や原価管理など多岐にわたります。これらをExcelや紙で管理するのではなく、システムとして自動で一元管理することで、工場の状況を「見える化」できるのがこのシステムの最大の特徴です。
EC 生産管理システムの必要性としては、以下の点が挙げられます。
01：業務の効率化
手作業による業務を自動化することで、業務の効率化を図ることができます。これにより、人件費の削減や業務の属人化の防止につながります。
02：ミスの防止
手作業によるミスを防止することができます。これにより、顧客満足度の向上やクレームの減少につながります。
03：データの可視化
データの可視化により、経営判断の精度を向上させることができます。これにより、売上や在庫の予測精度の向上や、生産計画の改善につながります。
04：顧客満足度の向上
迅速な発送や正確な配送で、顧客満足度の向上を図ることができます。これにより、リピーターの増加や口コミによる集客の拡大につながります。
EC 生産管理システムの機能
EC 生産管理システムには、以下の4つの主要な機能があります。
受注管理：EC サイトからの注文を管理する機能です。注文の受付、配送先の確認、請求処理などを自動化
在庫管理：EC サイトの商品の在庫を管理する機能です。商品の入庫、出庫、欠品状況の確認などを自動化
生産管理：商品の生産を管理する機能です。生産計画の立案、原材料の調達、生産工程の管理などを自動化
配送管理：商品の配送を管理する機能です。配送業者の選択、配送日時の指定、配送状況の確認などを自動化
01：受注管理
受注管理機能は、EC サイトからの注文を管理する機能です。注文の受付、配送先の確認、請求処理などを自動化することで、業務の効率化とミスの防止につながります。
具体的な機能としては、以下のようなものが挙げられます。
・注文の受付：EC サイトからの注文を自動的に受付
・配送先の確認：注文の配送先を自動的に確認
・請求処理：注文の請求処理を自動化
・注文ステータスの管理：注文のステータスを一元管理
・注文履歴の管理：注文の履歴を管理
受注管理システムについては下記の記事で詳しく解説しています。
関連記事：受注管理システムとは？おすすめの受注管理システム16選を徹底比較
02：在庫管理
在庫管理機能は、EC サイトの商品の在庫を管理する機能です。商品の入庫、出庫、欠品状況の確認などを自動化することで、在庫の適正化と顧客満足度の向上につながります。
具体的な機能としては、以下のようなものが挙げられます。
・商品の在庫状況の確認：商品の在庫状況をリアルタイムで確認
・欠品予測：商品の欠品予測
・在庫補充の自動化：欠品した商品を自動的に補充
・在庫ロット管理：商品の在庫をロットごとに管理
在庫管理システムについては下記の記事で詳しく解説しています。
関連記事：ECサイトの在庫管理システムとは？利用メリットやおすすめ10社を徹底解説！
03：生産管理
生産管理機能は、商品の生産を管理する機能です。生産計画の立案、原材料の調達、生産工程の管理などを自動化することで、生産性の向上とコスト削減につながります。
具体的な機能としては、以下のようなものが挙げられます。
・生産計画の立案：需要予測に基づいて生産計画を立案
・原材料の調達：生産に必要な原材料を調達
・生産工程の管理：生産工程を管理
・生産状況の可視化：生産状況をリアルタイムで可視化
04：配送管理
配送管理機能は、商品の配送を管理する機能です。配送業者の選択、配送日時の指定、配送状況の確認などを自動化することで、配送の効率化と顧客満足度の向上につながります。
具体的な機能としては、以下のようなものが挙げられます。
・配送業者の選択：配送業者を自動的に選択
・配送日時の指定：配送日時を自動的に指定
・配送状況の確認：配送状況をリアルタイムで確認
・配送伝票の発行：配送伝票を自動的に発行
その他
その他にも、EC 生産管理システムには、以下の機能が備わっている場合があります。
・顧客管理機能：顧客の情報を管理する機能
・マーケティング機能：マーケティング施策を実行する機能
・決済機能：決済処理を実行する機能
EC 生産管理システムの選び方
EC 生産管理システムを導入する際には、以下の点に注意して選ぶことが重要です。
・機能
・価格
・サポート体制
01：機能
EC 生産管理システムには、さまざまな機能が備わっています。自社のニーズに合った機能を備えたシステムを選ぶことが重要です。
具体的には、以下の点に注意しましょう。
・自社の規模や業種に合った機能が備わっているか
・自社の業務に必要な機能がすべて備わっているか
・拡張性があるか
02：価格
EC 生産管理システムは、初期費用とランニングコストがかかります。予算に合ったシステムを選ぶことが重要です。
03：サポート体制
システムの導入・運用には、一定の知識とスキルが必要です。導入後のサポート体制が充実しているシステムを選ぶことが重要です。
EC 生産管理システムの導入事例
EC 生産管理システムを導入して成功した事例としては、以下のようなものが挙げられます。
アパレルECサイト（成功事例）
アパレルECサイトを運営する企業は、受注管理や在庫管理、生産管理の業務を効率化するために、EC 生産管理システムを導入しました。導入により、注文の受付から配送までの業務を自動化することで、業務の効率化とミスの防止につながりました。また、在庫の適正化により、欠品率の低減と売上向上につながりました。
食品ECサイト（成功事例）
食品ECサイトを運営する企業は、生産計画の立案や原材料の調達、生産工程の管理を効率化するために、EC 生産管理システムを導入しました。導入により、生産計画の精度向上と原価削減につながりました。また、生産状況の可視化により、生産効率の向上につながりました。
印刷会社（失敗事例）
印刷会社は、EC 生産管理システムを導入する際に、自社のニーズを十分に検討せずに、機能が過剰なシステムを導入しました。そのため、システムの導入・運用コストが高騰し、導入効果が得られませんでした。
地方電力会社（失敗事例）
この企業は、EC 生産管理システムを導入する際に、導入後のサポート体制を十分に確認せずに、サポート体制が充実していないシステムを導入しました。そのため、システムの導入・運用に問題が発生し、導入が遅延しました。
その他の失敗事例については下記の資料で解説しています。
まとめ
EC 生産管理システムを導入することで、業務の効率化やコスト削減、顧客満足度の向上など、さまざまなメリットが得られます。自社のニーズに合ったシステムを導入することで、EC サイトの運営を成功に導きましょう。
具体的には、以下の点に注意して導入を検討しましょう。
・自社のニーズを十分に検討する
・導入後のサポート体制を確認する
・導入計画をしっかりと立てる
また、導入事例を参考にするのもよいでしょう。導入事例を参考にすることで、システムの導入効果や導入時の課題などを把握することができます。
EC生産管理システムに関するよくある質問
質問1: EC生産管理システムとは何ですか？導入するメリットを教えてください。
EC生産管理システムは、ECサイトからの受注情報をリアルタイムで生産計画に反映し、製造指示・資材調達・進捗管理を一元化するシステムです。
需要予測の精度向上により適切な生産計画を立て、欠品や過剰在庫を防いでキャッシュフローを改善できます。ECサイトとの在庫連携により正確な在庫表示と自動発注が可能になり、販売機会損失を最小化します。
MRP（所要量計算）の自動実行により製造指示や発注を効率化し、リードタイム短縮と生産効率向上を実現します。さらに、ロットや賞味期限のトレーサビリティ確保、品質管理の徹底により、顧客満足度向上と競争力強化につながります。
質問2: EC向け生産管理システムを選定する際の重要なポイントは何ですか？
選定では、まず自社の生産形態（受注生産・見込生産・多品種少量等）への適合性を確認し、ShopifyやBASE等のECプラットフォームとのAPI連携可能性を検証します。
BOM管理・工程進捗・外注管理機能、ロット・製番・賞味期限・個体管理機能が必要です。需要予測機能では、ECサイトの販売データを活用したAI予測やシーズン分析機能の有無を確認します。
WMS・ERP・会計ソフトとの連携、現場モバイル入力対応、クラウド型の拡張性とSLA、監査対応のログ機能も重要な判断材料です。導入実績が豊富で手厚いサポート体制を持つベンダーを選ぶことで、スムーズなシステム移行と効果的な活用が期待できます。
質問3: 導入費用・期間と成功させるためのポイントは何ですか？
導入費用は、クラウドSaaSで月額数万円から数十万円、初期設定・データ移行・連携開発で50万円から500万円が目安です。
段階導入なら主要SKUから3から6カ月で稼働し、基幹連携や現場端末が多い場合は6から12カ月を見込みます。
成功のポイントは、導入前の現行業務分析とシステムに合わせた業務標準化、商品マスタ・BOM・在庫データの整合性確認です。データ入力の正確性とリアルタイム更新、生産・販売・資材調達部門との密な連携が不可欠で、KPI設定による定期的なデータ分析とPDCAサイクルの継続により、投資対効果を最大化できます。従業員への継続教育とベンダーとの定期運用レビューも重要です。
