オムニチャネル戦略は現代ビジネスにおいて成功への重要なカギとなります。オムニチャネルは、顧客がどのチャネルを介しても一貫した体験を提供することを目的とした戦略です。本記事では、オムニチャネルの基本から、実際の成功事例、成功ポイントまでを詳細に解説します。