顧客データ管理は、さまざまな顧客情報を収集・分析し、顧客満足度の向上やマーケティングに活用する一連の施策を指します。
本記事では、顧客データ管理の概要から目的や方法、CRMのメリット・デメリット、おすすめの顧客管理システム12選を詳しく解説します。