EC、店舗、スタッフ３つのチャネル全てを横断した購買体験を提供できるプラットフォームはこれまでありませんでした。特に近年はスタッフによるコーディネート投稿やライブ配信によってダイレクトにお客様とコミュニケーションを取ることができ、ファンの獲得や売上につながるシーンが増えています。 すべてのチャネルと関わる人が1つのプラットフォームでつながり、お客様は好きな商品を好きな時に好きなチャネルで購入することができます。スタッフは自らの行動がお客様の購買に直接つながることを実感でき、インセンティブを得られることでさらなるモチベーションと接客品質の向上につながり、お客様の満足度も向上します。

クラウドベースでのシステム利用が当たり前になった現在でも、異なるシステムを連携するにはカスタマイズ費用が発生する場合も少なくありません。費用を抑えるためにシステム(API)連携を行わず、手動連携/バッチ連携を前提としたシステムも存在します。W2 Unified Commerceでは、パートナー会社と協力し必要なシステムをシームレスにつなぐことで、異なるシステムを利用しても業務が分断されることがなく、データの不整合もありません。 大規模な初期投資を不要とし、必要な機能をフルラインナップでご用意することで、ROIの最大化に貢献します。