本別紙は、「W2ECプラットフォームサービス利用規約（全サービス共通）」（以下「共通規約」という。）に基づき、Ｗ２株式会社（以下「当社」という。）が提供するUGC活用支援サービス「UGC Intelligence」に固有の利用条件を定めるものである。

1　本別紙は、当社が提供するUGC活用支援サービス「UGC Intelligence」（以下「本サービス」という。）に固有の事項を定めるものであり、共通規約の一部を構成する。

2　本別紙に定めのない事項については、共通規約の定めによる。本別紙の定めと共通規約の定めとが異なる場合は、本サービスについては本別紙の定めが優先して適用される。

3　本別紙において別段の定めがない限り、本別紙で使用する用語の意義は、共通規約の例による。

本別紙において使用する用語の定義は、次の各号のとおりとする。

• (1)　本サービス：当社が「UGC Intelligence」の名称で提供する、レビューその他のユーザー生成コンテンツの収集、管理及び活用を支援するサービス並びにこれに付随するサービスをいう。
• (2)　契約者サイト：契約者が運営するウェブサイト、モバイルアプリケーションその他の媒体のうち、契約者が本サービスを導入するものをいう。
• (3)　エンドユーザー：契約者サイトを閲覧し、又は利用する者をいう。
• (4)　UGC：エンドユーザーその他の第三者が作成し、又は投稿したレビュー、評価、写真、動画、文章その他のコンテンツであって、本サービスにより収集され、又は本サービスに登録されたものをいう。
• (5)　投稿者：UGCを作成し、又は投稿した者をいう。
• (6)　外部サービス：本サービスが連携し、又は利用する第三者の提供するサービス（ソーシャルメディア、生成AIの基盤その他のサービスを含む。）をいう。
• (7)　配信タグ：本サービスの利用のために契約者サイトに設置し、又は組み込むことを要する、当社所定のタグ、コード、API等をいう。
• (8)　依頼メッセージ：本サービスにより契約者の名義でエンドユーザーに対して送信される、UGCの投稿を依頼する電子メールその他のメッセージをいう。
• (9)　使用許諾：UGCを契約者サイトその他の媒体において利用することについて投稿者その他の権利者から取得する許諾及び同意をいう。
• (10)　AI生成物：本サービスにおいて生成AIを利用して生成される評価結果、文章、分析結果その他の成果物をいう。
• (11)　契約者データ：契約者が本サービスの利用に関連して当社に提供し、入力し、又はアップロードする情報をいう。
• (12)　仕様等：当社が別途定める本サービスの内容、機能、仕様及び提供範囲をいい、利用申込書の記載、本サービスの画面上の表示その他当社が契約者に示すものを含む。
• (13)　料金表等：利用申込書、当社が発行する見積書及び当社所定の価格表をいう。

1　本サービスの具体的な内容、機能、仕様及び提供範囲は、仕様等による。

2　当社は、本サービスの品質の維持及び向上、法令の改正、技術上の理由その他当社が必要と認める事由により、契約者の承諾を得ることなく、本サービスの内容の全部又は一部を追加し、変更し、又は廃止することができる。ただし、契約者の利用に重大な影響を及ぼす変更を行う場合、当社は、合理的な方法により事前に契約者に通知するよう努める。

3　契約者は、本サービスの利用を通じて知り得た仕様等の内容（当社が公表したものを除く。）を共通規約第36条（秘密保持）に定める秘密情報として取り扱うものとし、当社の書面による事前の承諾なく、これを第三者に開示し、又は本サービスの利用以外の目的に使用してはならない。

1　本サービスの利用にあたっては、契約者が共通規約に基づくW2ECプラットフォームサービスを利用していること、又は当社が別途認める利用環境を有していることを要する。

2　本サービスの利用にあたり、配信タグの設置、外部サービスのアカウントの接続、差出人情報の登録、送信に係る認証の設定その他仕様等に定める設定又は準備を要する場合、契約者は、自己の責任及び費用においてこれを行うものとする。当該設定又は準備が完了していない場合、本サービスの全部又は一部が動作せず、又は所定の結果が得られないことがある。

3　契約者は、外部サービスと連携して本サービスを利用する場合、自己の責任及び費用において当該外部サービスのアカウントその他の利用資格を取得し、及び維持するものとし、当該外部サービスの利用規約その他の利用条件を遵守するものとする。

1　契約者は、自己の責任及び費用において、仕様等に従い配信タグを契約者サイトに設置するものとする。

2　契約者は、当社の事前の承諾なく配信タグを改変し、又は当社が指定する以外の方法で使用してはならない。当社は、配信タグの改変又は指定外の方法による使用に起因して生じた不具合、測定値の欠落その他の損害について、一切の責任を負わない。

3　配信タグにより取得される情報の取得及び利用について、エンドユーザーに対する説明、通知及び同意の取得（クッキー等の端末識別子の利用に関する同意を含む。）その他の適用法令に基づき求められる措置は、契約者の責任において行うものとする。

4　当社は、本サービスの改善又は外部環境の変化に対応するため、配信タグの仕様を変更することがある。この場合、当社は、契約者に対し、合理的な方法により事前に通知するよう努める。

1　契約者は、依頼メッセージが契約者の名義でエンドユーザーに対して送信されることを承諾する。依頼メッセージの文面、送信対象、送信条件及び送信の要否の決定は、契約者の責任において行うものとする。

2　契約者は、依頼メッセージの送信に関し、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律その他の適用法令を遵守するものとし、受信拒否の意思表示を受けた場合の対応その他の措置を自己の責任において行うものとする。

3　依頼メッセージの送信は、契約者が当社所定の操作により送信を開始した場合に限り行われる。当該操作以後に送信された依頼メッセージについての責任は、契約者が負うものとする。

4　当社は、依頼メッセージの到達、開封及びこれに応じたUGCの投稿を保証しない。受信側の設定、迷惑メールの判定、送信元の評価その他当社の管理が及ばない事由による不達について、当社は責任を負わない。

5　当社は、本サービス又は当社設備の保全のために必要と認める場合、依頼メッセージの送信数を制限し、又はその送信を一時的に停止することがある。

1　UGCに関する著作権その他の知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他一切の権利は、投稿者その他の正当な権利者に帰属する。本サービスの提供及び本別紙の定めは、当社が契約者に対し当該権利を移転し、又は許諾するものではない。

2　契約者は、UGCを契約者サイトその他の媒体において利用するにあたり、自己の責任及び費用において、投稿者から必要な使用許諾（著作権法第27条及び第28条に定める権利の利用についての許諾を含む。）並びに肖像権及びパブリシティ権に関する同意を取得するものとする。UGCに投稿者以外の第三者が撮影され、又は第三者の著作物が含まれる場合は、当該第三者からの同意の取得についても同様とする。

3　本サービスが使用許諾の取得に関する機能を提供する場合であっても、当該機能は契約者による使用許諾の取得を補助するものにすぎず、当社は、使用許諾の取得の成否並びにその有効性及び十分性について、いかなる保証も行わない。

4　契約者は、使用許諾を取得していないUGCを、契約者サイトその他の媒体に表示し、又は広告その他の用途に利用してはならない。

5　UGCに関し、投稿者又は第三者から、権利侵害、名誉毀損、プライバシーの侵害、削除の請求その他の申立て、請求又は苦情（以下「クレーム等」という。）があった場合、契約者は、自己の責任及び費用においてこれを処理し、当社を当該クレーム等から免責するものとする。当社が当該クレーム等に起因して損害（合理的な弁護士費用を含む。）を被った場合、契約者は当社に対しこれを補償する。

6　当社は、UGCが法令に違反し、第三者の権利を侵害し、若しくは公序良俗に反するおそれがあると判断した場合、又は当社が本サービスの運営上必要と認めた場合、契約者に事前に通知することなく、当該UGCの表示の停止、非表示化又は削除を行うことができる。当社は、当該措置により契約者に生じた損害について責任を負わない。

7　投稿者その他の本人からUGCその他の自己に関する情報の削除の要望があった場合、契約者は、自己の責任においてこれに対応するものとする。日本国外の法令に基づく対応の要否及びその内容の判断は、契約者の責任において行うものとする。

契約者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に定める事項を遵守するものとする。

• (1)　UGCの内容を改変し、又は評価の集計結果を実際と異なるものとして表示しないこと。
• (2)　自ら又は第三者に依頼して、事実に基づかないUGC若しくは実際の取引に基づかないUGCを作成し、又は投稿させないこと。
• (3)　UGCの表示にあたり、あらかじめ客観的な掲載基準を定め、専ら自己に有利なUGCのみを選別して表示する等、エンドユーザーに誤認を生じさせる運用を行わないこと。
• (4)　UGCの投稿に対して特典、景品その他の経済上の利益を提供する場合には、その旨及び提供の条件を明示する等、不当景品類及び不当表示防止法並びに同法に基づく告示（いわゆるステルスマーケティングに関する告示を含む。）を遵守すること。また、提供する特典の価額が同法に定める景品類の制限の範囲内であることを、契約者の責任において確認すること。
• (5)　UGCの内容に、医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律、健康増進法その他の法令に照らして問題となり得る表現が含まれる場合には、契約者の責任においてその表示の可否を判断すること。
• (6)　個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従い、UGC及びこれに関連して取得する情報を適正に取り扱うこと。
• (7)　本サービスを、契約者サイトにおける自己の事業以外の目的で利用し、又は第三者に利用させないこと。

1　本サービスは、UGCの評価、分類、文章の生成、分析その他の処理の一部において生成AIを利用する。

2　生成AIによる評価、分類その他の判定の結果及びこれに基づき自動的に行われる処理は、契約者による判断を補助するものであり、当社は、その正確性、妥当性、完全性及び特定の目的への適合性について、いかなる保証も行わない。UGCを公開し、又は公開しないことの最終的な判断及びその結果についての責任は、契約者が負うものとする。

3　契約者が、評価の基準、判定の条件その他本サービスにおいて契約者が変更することのできる設定を変更した場合、当該変更に起因して生じた結果についての責任は契約者が負うものとし、当社は責任を負わない。

4　AI生成物に関する権利は、法令上認められる限りにおいて契約者に帰属する。ただし、生成AIの性質上、当社が他の契約者に対し同一又は類似のAI生成物を提供することがあり、契約者は、AI生成物について独占的な利用を保証されるものではない。

5　契約者は、AI生成物を広告その他の媒体において利用するにあたり、あらかじめその内容の正確性、法令適合性及び第三者の権利を侵害しないことを自ら確認するものとする。当社は、AI生成物の内容に起因して生じた損害について、一切の責任を負わない。

6　契約者は、本サービスに対し、生成AIの動作を不正に操作し、又は当社が意図しない出力を得ることを目的とする指示（いわゆるプロンプトインジェクションを含む。）を入力してはならない。

7　生成AIによる処理のため、UGC、契約者データその他の情報が、当社が指定する外部の生成AIの基盤に送信されることがある。契約者は、当該送信について必要な同意の取得その他の措置を自己の責任において行うものとし、当該送信が適切でない情報を本サービスに入力し、又は登録しないよう努めるものとする。当社は、当該基盤の提供者との間で、送信された情報を当該提供者の生成AIモデルの学習に利用させない旨の取決めを行うよう努めるものとする。

本サービスにおけるデータの取扱いは、共通規約第20条第5項（契約者による顧客の個人情報の取扱い）及び第36条（秘密保持）の定めによるほか、次の各号による。

• (1)　UGC、契約者データ及び配信タグにより取得される情報に個人情報が含まれる場合、契約者は個人情報取扱事業者として、当社は契約者から当該個人情報の取扱いの委託を受けた者として、それぞれ適用法令を遵守する。取得に際してのエンドユーザーに対する通知、公表及び同意の取得は、契約者の責任において行うものとする。
• (2)　当社は、UGC、契約者データ及び配信タグにより取得される情報を、本サービスの提供に必要な範囲を超えて第三者に提供しない。ただし、法令に基づく場合、及び次号又は第4号に定める場合は、この限りでない。
• (3)　当社は、UGC、契約者データ、配信タグにより取得される情報及び本サービスの利用状況に関する情報を、特定の契約者及び特定の個人を識別することができない統計情報又は匿名化された情報に加工したうえで、本サービスの提供及び改善、AIモデルの学習その他当社の事業のために利用することができる。
• (4)　当社は、本サービスの提供に必要な範囲において、クラウドサービス事業者、生成AIの基盤の提供者その他の第三者に対し、UGC、契約者データ及び配信タグにより取得される情報の取扱いを再委託することができる。この場合、当社は、当該再委託先に対し、本別紙及び共通規約に定める義務と同等の義務を負わせるものとする。
• (5)　利用契約が終了した場合、当社は、その終了事由のいかんを問わず、当該契約者に係るUGC、契約者データ及び配信タグにより取得された情報を、契約終了の日から30日以内に消去する。ただし、第3号により加工された情報、法令に基づき保管を要する情報及び第7条第7項に基づく対応の記録については、この限りでない。

1　本サービス、配信タグ、本サービスにおいて当社が構築し、又は学習させたAIモデル、評価の基準及びロジック、プロンプト、表示テンプレートその他の当社提供物に関する著作権、特許権その他の知的財産権は、当社又は当社に対し正当に権利を許諾した第三者に帰属する。

2　契約者は、本サービスについて、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他の解析を行ってはならない。

3　契約者は、当社の書面による事前の承諾なく、本サービスを通じて知り得た当社の技術上若しくは営業上の情報又は本サービスの解析により得られた情報を用いて、本サービスと同一又は類似のサービスを開発し、又は第三者をして開発させてはならない。

1　本サービスの利用料金（初期費用、月額利用料金その他本サービスの利用に係る一切の料金をいう。）の額並びにその課金の単位、区分、利用上限及び算定の方法は、料金表等に定めるところによる。

2　契約者の利用の実績が、料金表等に定める区分又は利用上限を超えた場合、当社は、契約者に通知のうえ、料金表等に従い、上位の区分への変更又は超過分に応じた追加の料金を請求することができる。

3　外部サービスの利用に関して契約者に生じる費用は、契約者の負担とする。

4　本サービスの利用料金の計算方法、請求方法及び支払方法は、共通規約第5章（料金等）の定めによる。

1　本サービスは現状有姿で提供されるものであり、当社は、UGCの収集件数、投稿率、使用許諾の取得率、コンバージョン率、売上その他の効果について、いかなる保証も行わない。

2　外部サービスの仕様の変更、提供の終了若しくは制限、又は契約者のアカウントに対する外部サービスの提供者による措置により、本サービスの一部又は全部が利用できなくなることがある。当社は、これらに起因して契約者に生じた損害について、一切の責任を負わない。

3　本サービスにおいて表示される測定値は、当社所定の方法及び前提により算出した参考値であり、当社は、契約者又は第三者が用いる他の計測ツールの数値と一致することを保証しない。

4　検索エンジン、ソーシャルメディアその他の第三者のサービスにおける表示、評価又は取扱いは、当該第三者の裁量によるものであり、当社はこれらについて何ら保証しない。

1　本サービスの一時停止及び提供中止については、共通規約第4章（提供の一旦停止及び提供中止）の定めによる。

2　本サービスの終了については、共通規約第6条（サービスの終了）の定めによる。

3　利用契約が終了した場合、契約者は、自己の責任及び費用において、速やかに契約者サイトから配信タグを削除するものとする。契約者が配信タグを削除しないことに起因して生じた表示不良その他の損害について、当社は責任を負わない。

本別紙は、2026年9月1日から施行する。