“わずか半年で月商 1 億を達成”
4 つの新規事業でリピート PLUS を活用し続ける理由とは

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tellas 株式会社様
取材にご協力いただいた方
tellas 株式会社 池田

企業プロフィール

tellas 株式会社

  • 事業内容:ヘアケア商品の開発・販売

tellas 株式会社は月商 1 億円規模の通販企業にて CRM を主軸に活躍していた池田氏が立ち 上げたヘアケア商品を取り扱う企業である。代表商品では、「髪を最高の味方に。」のコンセ プトを基にしたオーガニック炭酸シャンプー「b.est」は大ヒット商品になっている。 このように発売当初から好調に事業展開をしている tellas 株式会社 代表取締役社長の池田 匠汰氏は、前職の時から 4 年間リピート PLUS を使い続けており、会社設立時で新たな商 品での挑戦もリピート PLUS の導入に踏み切った。 発売当初から売上好調の背景には、どのようにリピート PLUS が活用されているのかにつ いて池田氏へ伺った。

大手通販会社時代に出会ったリピート PLUS

元々月商数億規模の大手通販企業にいた池田氏は、CRM 部署の立ち上げから携わり、8 つの商材で CRM を担当していた。 その際にリピート PLUS を知ったきっかけを池田氏はこう語る。 「以前使っていたシステムから乗換を検討した際に、リピート PLUS も検討候補になりま した。前のシステムは弱い面があり、業務に必要なデータがまとめて落とせないことや配送 手配など出荷作業にかかる作業が 1 日に 3 人も必要でした。 そこでシステムの乗換を検討した際に、候補の1つがリピート PLUS でした。」

検討時に機能と同じく重視した“人”の基準とは

「いろんなカートシステムを比較していた中で、社内でお客様対応を大切にしていたので CS(カスタマーサポート)のオフライン関連機能が弱いカートは選べませんでした。 その点でリピート PLUS はオフライン周りの機能が強かったのも良く、出荷作業などの課 題を解消できる受発注の自動化機能もあったのは魅力的でしたね。」

しかし、機能面以外でも重要視していた点があったと池田氏は語ってくれた。 「システムの機能が良いことはもちろんですが、それを最大限活用できるようなサポート 体制も大切だと思います。 そのため、一緒に作っていけるようなパートナーを選ぼうと思っていました。 実際に立ち上げから運用にあたって迷惑をたくさんかけましたが、サポートの方々には大 変お世話になりました」

“アイデアを実現できる環境だった” 売上を上げた 2 つの要因

わずか半年で月商 1 億へと成長した中で、どのようにリピート PLUS を活用していったの かを池田氏に伺った。 「リピート PLUS はできることが多いので凄く助かります。アイデアを実際に出しても出 来ない環境だと意味が無いのですが、それらアイデアを実現できるのですごく良いですね。 そして、リピート PLUS によって業務効率化ができるようになり、CRM など売り上げを上 げるための作業や考える時間などが増えるようになりました。」

【売上成長の秘訣】EC 事業者が売上を上げるために活用すべき 3 つの機能とは

前職から 4 つの事業でリピート PLUS の導入した池田氏に「売上を上げるためにどのよう な機能を活用していくべきか」について EC 事業者に向けて語ってもらった。 当取材の詳細は以下のホワイトペーパー資料にて特別公開しております。

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