W２、カゴメECサイト「健康直送便」のリニューアルプロジェクトを支援 ～プラットフォーム提供と開発支援で高度な戦略と運用を実現～

最先端ECプラットフォームを展開するW２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：山田大樹、以下W２）が提供するサブスク/定期通販特化型ECプラットフォーム「W2 Repeat」が、カゴメ株式会社（本社︓愛知県名古屋市、以下カゴメ）が運営するECサイト「カゴメ健康直送便」に採用されたことをお知らせします。

今回のリニューアルは、属人化していた旧システムから脱却し、マーケティング基盤との連携を強化することで、ECを「お客様とのコミュニケーションの場」へ進化させることを目的としています。

「カゴメ健康直送便」は 1998 年、電話注文からスタートしました。
その後、楽天市場や Amazon など大手モールにも展開し、カゴメの“健康”を届けるチャネルとして進化を続けています。

今回のECサイト刷新では、次の 3 つの課題解決を図りました。

・システムの標準化とコスト合理化

長年の独自開発で複雑化した旧ECシステムは改修コストが肥大化し、対応できる人材も限られている状態でした。
標準パッケージを活用しつつ柔軟に拡張できる W2 Repeat への移行により、保守・開発コストの最適化と属人化の解消を実現しました。

・サービス体系の業界標準化

独自ルールが多かった定期購入フローを見直し、誰もが直感的に理解できる業界標準の UI／サービス設計へ刷新することで、ユーザビリティ向上とリテンション改善を図りました。

・デジタルマーケティングの強化

全社で推進する顧客データ基盤（CDP）と連携し、行動データを分析・活用できる体制を構築しました。パーソナライズしたコンテンツ配信や販促施策のPDCA を高速で回すことで、LTV 最大化に貢献します。

カゴメはECサイトを「売る場」にとどまらず、「お客様と語り合う場所」「カゴメの想いや考えを伝える場」として位置づけています。
単に商品を並べるだけでなく、背景にある研究データや開発のストーリー、お客様の声を通して、共感やストーリー＝“ナラティブ”を伝えるECへと進化させることで、「共感して買う」という顧客体験の提供を実現します。

カゴメ株式会社 導入事例記事：https://www.w2solution.co.jp/example/kagome/

私たちは今、「トマトの会社から野菜の会社へ」というビジョンを掲げています。
トマトを通じて培ってきた価値を軸に、より広く野菜全般へと視野を広げることで、お客様の健康や暮らしに対して、より多面的な価値を届けられると考えています。
ECは、そうした価値を“モノとコト”の両面から届けられる、非常に大きな可能性を秘めたチャネルです。

今回導入したW2 Repeatには、標準化と拡張性の両立、リアルタイムなデータ取得、属人化の防止など、単なる業務効率化を超えて、私たちがより“伝える力”を磨いていくための土台になると大きな期待を寄せています。
私たちは、農から生まれる価値や想いを伝えながら、商品を通じてつながりを育む。そんな「伝える」と「買う」が共存する、新しい健康の届け方を、W２社と共にこれからも模索し続けていきます。

カゴメ株式会社は 1899 年創業の食品メーカーです。トマトケチャップや野菜ジュース、生鮮トマト、業務用商品など、野菜由来の食品を幅広く製造・販売し、原料栽培から最終製品の提供まで一貫して担うバリューチェーンを強みとしています。

「トマトの会社から、野菜の会社に。」を掲げ、「健康寿命の延伸」「農業振興・地方創生」「持続可能な地球環境」の 3 つの社会課題解決に取り組んでいます。長野県の体験型施設「野菜生活ファーム」など、消費者・生産者・企業をつなぐ場づくりにも注力しています。

W２株式会社は、お客様のEC事業の「成功」にこだわるシステム会社です。
社員の70%超がエンジニア、100%自社開発に加えて「営業→導入→カスタマーサクセス」も全ての工程を内製しています。
グループ企業には「コンサルティング（IT・DX・マーケティング）」「デザイン制作」「EC運用代行」が揃っており、EC事業をトータルにサポートしています。
サービスは、総合ECプラットフォーム「W2 Unified」とサブスク/定期通販特化型ECプラットフォーム「W2 Repeat」を展開しています。

「コマースを前へ、生活を前へ、世界を前へ」をステートメントとして掲げ、成長市場であるEC業界において、時代を切り拓く製品・サービス開発に取り組んでいます。
「W２」の社名は「Win-Win」を意味しています。2005年創業、2024年9月に創業20期を迎えました。

会社名　W２株式会社
代表者　代表取締役　山田 大樹
所在地　東京都中央区築地1丁目13-1銀座松竹スクエア 5階
URL　　https://www.w2solution.co.jp/

■本サービスに関するお問い合わせ先

W２株式会社
TEL：03-5148-9633