w2MarketingPlanner ポイントOption
高度なポイントプログラムを即座に導入。
さらにポイントを巧みに利用した効果的なCRMを実現
KeyPoint
ポイントは、お金として利用が出来たり、商品と交換できたりと「価値」あるポイントですが、「囲い込み」という
観点での活用をする事が大切です。
もう一つの特徴は、いわゆる「換金型ポイント」以外にも「インシデント型ポイント」を定義できます。
インシデント型ポイントでは、ユーザ動向、例えば、レビュー書き込み、アンケート回答、メールクリックやサイトの遷移など様々なユーザのアクションに対してポイントを付与する事で、自動的に顧客の様々な行動をポイント化しマーケティング活動に利用できます。
ポイント発行（換金型ポイント）
■換金型ポイントは、標準で４つの発行シーンに対応
■購入時ポイント付与
|- ショッピング単位一律％付与型
|- ショッピング単位一律固定付与型
|- 商品単位％個別付与型
|- 商品単位金額個別付与型
■初回購入時特別ポイント付与
|- ショッピング単位一律％付与型
|- ショッピング単位一律固定付与型
■会員登録時ポイント付与
|- 登録単位一律固定付与型
■来店ポイント付与（ログインポイント）
|- ログイン単位一律固定付与型
※但し、１日１回以上は付与なし
■さらに、マーケティングを活発化させるキャンペーン発行に対応
各発行シーン毎に、期間限定、第○土曜、月曜のみ、ピンポイント、などのキャンペーンを設定することで、マーケティング戦略をサポートします。キャンペーンは通常ルールに優先され実行し、複数のキャンペーンを組み合わせて利用する事もできます。
◇利用シーン例１◇ 新規顧客獲得キャンペーン
キャンペーン期間中に会員獲得を強化するために、通常の会員登録ポイント500ptを1000ptにする。
◇利用シーン例２◇ 決算キャンペーン
キャンペーン期間中に売上を達成するために、購入時ポイントの付与率を5%から10%に引き上げる。
◇利用シーン例３◇ 毎週○曜日はポイント5倍DAY
キャンペーン特定日に注文を集中させるために、購入時ポイントの付与率を5倍に引き上げる。
■ポイント有効性を高め、トラブルを未然に防ぐ
■有効期限管理
ポイント発行時に有効期限を洗い換え処理をし、最終ポイント発行日からポイント付与時にどのように設定するかを任意に設定することが出来ます。
■仮ポイント管理
利用可能なポイントに移行する前の、仮ポイントを管理します。
◇利用シーン例◇ ポイントの食い逃げを防ぐ
・注文後に売上が確定するまでは仮ポイントして扱い利用できない。
・出荷後○日までは、仮ポイントとして扱い利用できない。
ポイント制度の運営に必要な管理機能
■ポイントオペレーション
ポイント制度を運用すると返品や顧客要望などにより、様々なイレギュラー対応が発生します。イレギュラー時にポイント数の調整と有効期限の調整が出来ます。
■運用履歴管理
詳細な履歴（ユーザ毎の全ての履歴を時系列で確認）を用意してありますので、ポイントに関するお問い合わせなどが発生した際、過去の履歴を調べることが容易にできます。
■ポイント制度各種レポート
ポイントの「発行」、「回収」、「期限切れ」、「未回収」状況を「月別」、「日別」にて集計する事で、税務上必要となる経理データは勿論の事、ポイント制度の運営状況を把握する事ができます。
また、その他にもマーケティング上必要となるレポートを取り揃えています。
・累積状況レポート
・発行ルール別レポート
・基本、キャンペーン発行レポート
・有効期限到来期限別レポート
・平均ポイント保持レポート
■ECサイト完全連動
注文情報の変更から、キャンセル処理などイレギュラー対応までECサイトと完全に連動しています。
コラム
換金型ポイントは税制面でも注意が必要です。発行したポイントが値引きとして計上する必要があったり、消費税計算への影響など様々な影響があります。詳しくは、管轄の税務署などにお問い合わせして下さい。
その他にもポイントの発行限度についても、景品法等の法令に定められた金額を上限とするなど様々なルールがあります。
・ご検討、お見積もりを依頼のお客様は、お気軽にお問い合わせ下さい。
※当社では、その他のビジネスモデルにも積極的に取り組んでおりますので、お問い合わせ下さい。
・具体的なケーススタディを用意しております。
